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先處理情緒、再處理問題

有時我們在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地...
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新聞台: Vincient的心靈筆記本 | 台長：97年一個嶄新的自我
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