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2013-08-07 07:45:36| 人氣1,493| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

人間誤會多

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病後的父親節，在高級法式餐廳。


相片




難得五人到齊，又沒小傢伙干擾。



養出這麼溫柔、美麗、體貼的三朵花，真是福氣，羨煞人也。



在非暴力溝通的練習小組裡，常會談到生活中小小的不愉快。例如，一位組員說，她去探望住院的老父親，看見父親住在頭等病房，就讚嘆說，”頭等房欸！真不錯。” 哪想到，繼母竟然以為她是嘲諷的口氣，而向親友抱怨，說她不喜歡繼母為父親花那麼多錢。另外一個組員說，她的姐姐從國外回來探親，她請假好幾天沒有上班，盡力陪伴、招待。有一天，姐姐要喝冰箱的果汁，她就說，”這是我兒子的。” 意思是，已經被動用過了。哪想到，姐姐竟然向母親哭訴說，”我帶給她那麼多禮物，她連一杯果汁都不給我喝。” 聽了真是叫人氣結。

非暴力溝通的說話模式是”觀察、感受、需要、請求”。
第一，觀察要客觀，不帶評論。例如，”家裡這麼髒”，”髒”這個字就不客觀。因為每個人對”髒”的定義不同。所以要說得更明確。例如，”地上有兩張紙屑”。
第二，感受是發自內在的喜怒哀樂，而不是詮釋別人。例如，”我覺得她看不起我”，這就不是感受。只能說，”她看見我沒有打招呼，我覺得不舒服”之類的。
第三，需要，是指人類共通的基本需要，而不是解決辦法。例如，”我需要安全感”，這是需要；”我需要錢”，這就是解決辦法了。要說出需要，才能得到別人的認同。
第四，請求。請求一定要明確。例如，”請你把房間弄乾淨”，就不明確。最好說，”請你把衣服掛起來，用過的杯子放在廚房水槽裡”。
除了行動請求，另有一種請求叫”連結請求”，就是要確認對方明白了我的意思，讓雙方的關係更好。例如，”我怕我表達得不清楚，你可不可以把你聽到的再說一遍給我聽？”，或是，”我不是要命令你，你可以選擇。你剛才聽到命令的口氣嗎？”或是”你願不願意告訴我，你聽了我的話以後，有什麼感受？”
總之，採用非暴力溝通的話，說話不能太簡短，至少要說三句。例如，”謝謝”這樣常用的話，如果只說”謝謝”兩個字，雖然禮貌做到了，但是對方並不知道他對你的貢獻有多大。所以要說長一點，說出感受和需要，例如，”你送我回家，我很感激，因為家裡有孩子在等我到家以後才肯睡覺，我很著急，我很需要早點到家”。
所以最上面的誤會的例子，如果對繼母說，”謝謝你把爸爸照顧得這樣好，看他住在頭等房，我放心多了”，繼母就不容易誤會了。另外那個跟姐姐的對話，如果說長一點，”這瓶果汁，我兒子用過了，不乾淨。我泡茶給你喝，好嗎？或者我們去7－11買一瓶新的？”也許姐姐就不會生氣了。
短短幾句話的改變，看起來是小事，但是對人際關係的影響可大呢。稍微多用點心，幸福就跟著來了。



比一比48年前


我要檢舉
台長： terese

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我要回應
麗娃
非暴力溝通正老師說得真清楚~請問可以加註引用嗎？

48年前的照片
現在的照片
都有三朵花的影子~就是一個美字
2013-08-12 07:58:53
版主回應
麗娃，好久不見。你當然可以引用，廣為宣傳啊！
2013-08-12 08:44:10
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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