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別讓九層塔開花

文章：舒扉

來源：http://www.chinamgt.com//template/epaper/2012/20120221index.html

企業到了一定的規模之後，「組織設計」就會成為策略成敗與否的關鍵因素，組織設計必須將每個單位的權責及上下手關係釐清楚，才不會發生權責重疊或工作掉在地上的情形。

組織的問題是第一步，接下來的挑戰則是將人員定位，雖然教科書都告訴我們不可以因人設事。但在實務上，可別掉入了單線決策的陷阱。「組織」與「人選」是來 來回回的決策程序，必須求得最佳解，而不是完美解。挑選各單位主管時，除了考慮相關工作歷練外，還得討論個性、工作態度、能力等因素，例如在挑選業務主管 時，會特別注意是否能夠承受業務數字的壓力、是否能夠激勵部屬、帶動士氣，有時候還得考慮地緣關係。如果挑到了一位對工作滿心歡喜，對待遇也滿意的業務主 管，那可能就需要小心了！

九層塔不能讓它開花
九層塔非常適合種在陽台上，除了好種外，主要是市場買回來的九層塔不好保存，放在冰箱很容易發黑爛掉，如果有一棵九層塔，煲湯、三杯或意大利麵都可以現摘 加味。陽台園丁也種了二棵九層塔，摘了幾次的葉子後，頂端開始冒出了深紫色的花，層層疊疊，不止九層！怪的是花開得茂盛，葉子卻愈來愈小，甚至出現乾枯的 模樣。回到園藝社問了達人，達人指點說，九層塔開花的時候就要摘掉，否則開完了花後，就會自認責任已了，達成了目標任務，逐漸凋零。

我認識不同行業的業務主管，發現年輕積極者不在少數，倒是有一些經驗豐富的主管，換了大辦公室、配了車後，工作動力反而少了很多！閒聊後發現，這些主管都 對現況非常滿意，對待遇福利也是心滿意足，也就是說自認已達成了目標任務，不需要再「那麼」努力拼了。有人說挑業務員要找「貪貪的」，因為這些人夠 hungry，自然會有足夠的動力去賺佣金或業務獎金。制度設計不好的獎酬制度，特別是固定薪資的部份，會讓在高位者坐領高薪，對組織造成勞逸不均的不良 的影響。但，這裏有二件事需要平衡，制度的設計要讓年輕人「稱羡」上位的工作，努力想向上爬，因為要爬上去才有好處。但也要避免讓佔在上位的人心滿意足下 失去了拼勁動力。

要讓九層塔持續長茂盛漂亮的葉子，活得長長久久，就必須在開花的時候摘去花心，並且經常給它修修剪剪，這樣的九層塔就不會那麼容易「達成目標」。組織用人 也是一樣，必須經常體察個別的需求，讓他一直有要追求的目標，才能夠維持動力，如果財富報酬已經無法滿足時，有經驗的組織會找到更有價值的目標，或許是夢 想實現，或許是提攜後進，也可能是回饋社會，都可以在不同階段的人生需求中創造動力。

＊作者為金融業20年資深人力資源主管

圖片來源：http://mypaper.pchome.com.tw/kuma55/post/1312874998