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2012-02-10 02:07:35| 人氣287| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

有效協商的五大基礎 & 對抗惡意攻擊的八種協商技術

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有效協商的五大基礎 & 對抗惡意攻擊的八種協商技術

有效協商的五大基礎：

  • 掌握對手最渴求的目標：仔細聆聽對方說的話，以了解其真意。
  • 以邏輯方式思考：時時刻刻保持冷靜。
  • 準備好Ｂ計畫自保：準備好次佳方案，便形同擁有「強大的談判力」。
  • 期望也要符合實際：藉由巧妙的讓步，把交涉結果推近設定的談判目標＝期望值。
  • 沉默是「禁」：要有傳達我方訊息的堅強意志。

對抗惡意攻擊的八種協商技術：

  • 以最後通牒逼迫決策之戰術
  • 分扮好壞人以施出心理戰之擾亂戰術
  • 以含糊要求進行之心理戰術
  • 兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
  • 達成協議後之追討附贈品戰術
  • 以預算底限為由要求對方妥協之戰術
  • 運用既成事實強迫讓步之戰術
  • 以電話進行奇襲之戰術

你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧

  • 作者：高杉尚孝
  • 譯者：梁世英
  • 出版社：麥田

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    台長： planner

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