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七原則   打造王牌經理人

聯合新聞網　2011/11/28

教導經理人並不容易，因為他們需要一段不被打擾的時光來審視決定，所以我們每年會邀維京集團所有資深經理人在我位於內克島（Necker）的家中聚會，討論面臨的挑戰和機會。我們歡慶成就、檢討錯誤，並討論如何加強合作。

摩根女士（Sally Morgan）曾經擔任英國前首相總理布萊爾助理，現為本公司的顧問，日前在一場由她主持的研討會上，我們的團隊在檢視一些來自公共、民間及非營利部門的經驗後，提出幾個好用的經理人準則，不管你是正成立自己的新創公司，或帶領一個歷練十足的團隊，這些基本原則在幾乎任何情況下都能派上用場。

一、 有哪些計畫？隨時告知你的團隊

每隔一段時間要根據你的事業策略方向來設定目標，這一點至為重要。然後確認所有員工都了解這些目標。

摩根說，她在英國政府任職時，布萊爾每年夏季都會寄通知所有內閣首長，概略說明當年的整體策略途徑，為每個部會設定明確目標，接著內閣會在國會議員夏季假期結束、返回崗位前，用一周的時間討論這些計畫，把握機會分析並挑戰布萊爾提出的方案。

定期傳達你的目標，將有助於你的團隊成員獲得一個自已制定決策的架構，而讓成員能敞開心胸討論團隊目標、鼓勵討論，也很重要，因為大家都有完成目標的共同責任。

二、 定義達成目標的規則

定義出事業的核心價值，供你和團隊成員在做決策時參考，這很重要。我們在維京評估投資和新方向時，總會不斷思考這些提案事業是否符合我們的核心價值，這有助於我們在分散投資組合時能維持某些一致性。

我們會檢視我們事業所從事的內容，是否有別於大多數其他同業、是否提供實際價值和很棒的顧客服務，以及能否保有樂趣與成就偉大事業的驕傲。

我們最近新增一項核心價值：試驗一項新事業能否走出海外，並在三年內擴大規模。

三、 聚焦、聚焦、聚焦

企圖心強烈的經理人和團隊總會試圖包辦太多事情，計畫總是太多而時間總是不夠用，但成功的組織能夠了解事情的輕重緩急：處理真正重要的計畫，暫時擱置其他計畫。先看看自己的策略方案與執行規定，再挑出重要的計畫。

四、 由你決定誰負責

優秀的經理人會給予團隊成員明確的角色，確保所有人都能處理這些工作，一旦你做了這些選擇，就別管太細。

如果你養成過度投入、改變重要計畫方向或動輒插手的習慣，員工會就逐步依賴你，因而無法完全發揮潛力。

五、 力挺員工的想法

當團隊做出判斷，你也相信成員的看法，就必須完成到底。如果你只是提出質疑或擱置計畫，成員將失去推動下一步的動力和信心，如果你堅持自行做下所有重要決策，將導致事情堆積如山。

六、 發生錯誤時，從中記取教訓，並站起來繼續向前走

我們的決策不可能不出錯，因此事情出差錯時，花點時間和團隊成員檢視當前狀況，一起從中學到教訓，但別花太久，只要拍拍身上的灰塵，面對下一個挑戰。

別一直讓錯誤留在心中，也不要繼續執行錯誤的計畫，希望延後結局到來。在維京，我們不見得所有決定都正確，例如我們的超大型商店計畫早該結束，卻又多執行了好幾年。

七、 每天慶祝成功

當團隊成員獲得重大成功時，就慶祝這項成就，並和其他成員分享。成功常能孕育出下個成功，這應該是你每天都做的事情之一，因此你該試著察覺到團隊正在做正確的事。

（作者Richard Branson是維京集團創辦人）

【經濟日報/編譯簡國帆/20111128】 

圖片來源:http://www.nipic.com/show/1/12/c0730f9ff96bb9f7.html