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客訴事件SOP

客訴事件SOPby: 網路資料整理 一、客訴原因：情緒上的不滿、產品上的不滿。※客訴，是顧客就其權益對於服務端所提供的產品、服務、交易…等，因不符其期望，而出現的不滿、抱怨及對抗等行為。二：客訴原因分析l  負：憤怒、委屈、丟臉…。l  怨：不滿服務或商品暇疵。l  ...
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