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2003-01-30 10:56:11| 人氣263| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

誰在挺你?誰跟你「馬吉」?

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 大眾銀行一支由曹啟泰代言的現金卡廣告,因為一句「借錢借的抬頭挺胸理直氣壯」引發爭議,在有關單位出面「關切」下,最後是大眾銀行撤回這支廣告,修改內容後再度推出。
 這個爭議很快落幕,因此掀起的波瀾也不大,值得注意的事情有二:一是大眾銀行還是認為「借錢是一種高尚的行為」,其二是其他現金卡廣告可能傳遞的爭議性訊息,都因為大眾銀行Much卡的爭議而被掩蓋。
 從去年開始,現金卡和番茄汁一樣,成為消費市場的新寵。簡單地說,現金卡賣的其實是一種借還程序都極為簡便,可以整存整付,也可以零存零付的無擔保小額限額消費性貸款,由於申辦非常容易,幾乎沒有任何門檻,理論上銀行可能要負擔較高的壞帳風險,但是降低借錢門檻,可以大大提高銀行資金的流通性,再加上利率極高(各家利率都在年利率百分之十八上下),這筆錢流通出去,可以降低在低利率時代,銀行為持有大筆現金而付出的機會成本,更何況單一消費者貸款金額有限,萬一成了壞帳損失也不大,算盤一撥,這本帳銀行怎麼算都不虧,生意就作下去了。
 可是,如果有一筆生意保證銀行不虧本,那要消費者如何心甘情願地沒事(或有事)借錢?
 一句話,行銷。
 George & Mary現金卡是台灣現金卡市場的始祖,目前也一直是行銷廣告花招最多的銀行。還記得有一支廣告描述一位小帥哥約美女出來玩,又是鮮花又是吃飯又是送禮,當女孩兒覺得貼心而心疼小帥哥破費的時候,小帥哥還優雅地說「錢,就應該花在美女身上」嗎?結果,當然是╳╳卡在幕後擔任推手(還是黑手?)。
 沒人能說借錢是不對的,在現代社會裡,恐怕誰都會借點錢,然而,借錢應該是「抬頭挺胸,理直氣壯」的事情嗎?借錢是一件高尚(或不高尚)的事情嗎?
 對一位家庭和事業生活都已經穩定的人來說,借錢可以增加資金運用的彈性,也許不合適用「高尚」二字形容,但是,有用。
 對一位背負家計壓力,但是錢用起來老是左支右絀的人來說,借錢是出於不得不然,因此也談不上高尚,只是「需要」而已,因此也談不上「理直氣壯」。
 對這支廣告引發的爭議,大眾銀行的回應,我個人覺得是避重就輕。雖然大眾銀行強調廣告訴求對象是二十五歲以上,有固定職業的客群,但是廣告一旦播出去,自然會影響到所有人,這是沒有年齡分別的。
 比方說,「借一萬元,每天利息五元」,很輕鬆,對不對?
 用基本算術算一算就可以知道,一年的利息是一千八百二十五元,等於是年利率百分之十八點二五,只略低於民法規定的百分之二十「重利」上限。
 所以,要作到「錢,就應該花在美女身上」,代價是很大的;所以,要作到「抬頭挺胸,理直氣壯」,可能也得算清楚,將來會不會像蝸牛一樣背個大殼,而且怎麼丟都丟不掉。
 可是,這些是廣告裡不會呈現的。
 當然,我們不能因此任意批評廣告人或企業人的行銷創意,畢竟那屬於言論自由的範疇,只不過,這些人應該也要想清楚,愈是有創意,讓人印象深刻的廣告,影響力愈是驚人,也愈有可能不往廣告人所期望的方向發揮影響力。還記得那句「只要我喜歡,有什麼不可以」嗎?當消費者受到廣告影響,決定找大眾銀行「挺」他的時候,你覺得他會慎重地思考我是不是被設定的「二十五歲以上,有固定職業」的人嗎?

台長: 喵喵
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