等待，讓團費變貴了 ◎圓夢＠台北市閱讀寫作協會

2008-01-07 09:43:25| 人氣138| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

等待，讓團費變貴了 ◎圓夢

中午十二點半，我帶著兒子到郵局為女兒匯學校樂團團費。
　　
抽了號碼牌後，一晃眼過了一刻鐘，眼前的燈號卻只跳了四碼。此時，一位婦人按捺不住的說：「早上到現在，竟然只跳到290號。那麼多的窗口，卻只有兩個窗口在叫號。這麼多人在這裡等這麼久，難道不能多開幾個窗口……」我能理解服務人員也須用餐，但既然中午時間開放為民服務，則是否該維持某種程度的服務品質？
　　
我心想，這樣的速度，以我還得盯著「主宰一切」的燈號跳三十次換算下來，得再耗至少一百分鐘才輪得到我。但是，我和兒子未吃中飯咧，我能忍受飢餓，正在成長的小男孩可受不了。
　　
所以，我煞有把握的牽起兒子的手，說：「走，我們吃飯去。」並順手抽了一張新的號碼牌塞入口袋。我自忖：餐後再回來，時間一定綽綽有餘，安啦。
　　
豈料，半小時後，當我再度回到現場，卻不得不接受自己的大膽離開所換來無情的「過號三碼」的懲罰；燈號果然主宰我的命運，像個足以左右父母作息的頑童般開了我一個大玩笑。我不得不重新抽牌，並告訴兒子：「我們得重頭等起。」
　　
無奈的空檔，我拿出紙筆記錄閃過腦際的想法。但在深怕一個不小心又「弄丟號碼」的阻礙下，既不敢也不能專心書寫，因而索性站起來閒晃。
　　
晃蕩間，服務檯後方牆上斗大的「郵政與社會同步邁進　可靠　親切　效率　創新」綠色字眼映入眼簾。綠色是舒暢的色彩，但當下，這兩行標語卻教我很難開懷。

珍貴的半小時，又消失在不斷重複的新聞畫面之後，終於看到「請377到1櫃台」，我不禁樂得想跳起來大肆歡呼。站在櫃檯前，我不禁瞄了一眼時鐘，鐘面正好顯示二點整。
　　
若以我一人為單位計算的話，我足足花了一小時的等待時間，卻只為匯一份被貼心設置的「快速窗口」拒絕受理的團費，似乎誇張了些。而若以包括兒子在內的「乘以二」精算的話，金錢、時間成本加上「無奈久候」的心理成本，女兒這學期的樂團團費似乎太貴了些。

96.07.06中國時報浮世繪版〈燈號主宰命運〉

　　
　　

我要檢舉

台長：閱寫協會

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