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精算師人格特質 固執難溝通

【經濟日報╱記者 李淑慧、洪凱音、蔡靜紋】 2007.08.19 02:57 am

精算是一門高度專業的學問，精算師也是一群領高薪、受人敬重的族群，不過，根據美國精算學會對精算師做的人格調查，發現大部分精算師，「專業充足、溝通技巧不好、不願意溝通」，並建議「要加強EQ（情緒智商）」。 一般人很少會直接跟精算師接觸，前保誠人壽副總經理、現任中國平安保險副總經理柳志堅曾形容，「精算師都是一群非常焦躁的人」，凡事都要計算得非常清楚才能下定決心，非精算部門的人常常抱怨，「精算部的人好難溝通」。 不僅台灣是這樣，美國精算學會時常會做一些問卷調查，有一次調查精算師的人格特質，回應都是負面，例如：死守精算原則、工作實務的協調性欠佳、溝通技巧不好、不願意溝通等。 至於精算師看自己可截然不同，一位大型壽險公司精算部主管認為，精算師的特色是分析能力強，比較小心、謹慎，遵守規範，為人也比較正直。 精算師凡事小心謹慎、並且要精算的特質，有時會流露在日常生活中。在業界曾經流傳，前幾年台灣彩券剛發行時，人人瘋樂透，但精算師出身的國泰人壽總經理黃調貴，卻叫員工不能買樂透，因為「經過精算結果，樂透中獎機會與價格不成比率」，不過這段傳言並未獲得黃調貴本人證實。 富邦產險資深協理陳貴霞認為，經過精算的訓練後，精算師頭腦思路會相當有邏輯性，在人與人的相處上，可能為了一個觀念的堅持而吵來吵去，若與精算師發生意見不合而爭論，事情過去就好，不必太過在意。 【2007/08/19 經濟日報】@ http://udn.com/

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