青年賴博瑞之歌 台內圖文，虛實共構； 如有雷同，或屬巧合； 版權沒有，拷用不究； 五音未全，歡迎指正。

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圖源: http://liuth55.bokee.com/viewdiary.23463856.html

 

「你不高興可以不要來圖書館啊！」

「你不高興可以不要來上班啊！」

一旁等著借還書的隊伍全傻了眼，另一位館員邊跟讀者道歉，邊把同事扯離了現場。

 

無論此事起因如何，孰是孰非，客服與客戶嗆聲，為公務員應為人民公僕的定義，做了最壞的示範。不知道受了氣的讀者有沒有向1999或市長信箱申訴，也不知出了包的館員有沒有被懲處，但再多的補救措施，已無法挽回受損的形象；如果我是老闆，如果這間圖書館是我開的，肯定叫那位豪氣的員工，包袱款款回家吃自己！

 

沒有服務精神的人，不適合走圖書館路；不願屈居於僕的人，不應該當公務員。可惜，我們的國家考試機器，製造了許多只想當官的公務員，更無法淘汰不適任者。

 

參加國考只為了捧鐵飯碗而非為民服務，那麼為了贏，無所不用其極，也沒什麼好大驚小怪的了。

 

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我們需要的公務人員除有基本常識（或除了會考試）外，還要具備很多的工作與人際技能。包括人際溝通、工作態度、語言能力、基本儀態、工作經驗等，這些都不是筆試所能測驗出來。

【聯合報／楊永年／成大政治經濟研究所所長】