青年賴博瑞之歌 台內圖文，虛實共構； 如有雷同，或屬巧合； 版權沒有，拷用不究； 五音未全，歡迎指正。

95愛的鼓勵 1訂閱站台

圖源：香港聖伯多祿小學圖書館網站


每次看到整理/待上架區前，有讀者翻看別人剛還的書，然後像挖到寶似地到櫃檯辦理出借，就忍不住微微笑，哈！又是個借書高手：若非「這麼多書不知從何看起，就先從人家看過的下手吧。」即是「我要的那本，書庫裡找不到啊，想說有沒有可能在這裡。」前者隨性，在閱讀裡享樂；後者愛智（無論主被動），不輕言放棄。


流通常見的還書處置有兩種：一是直接擺在櫃檯裡的書車上準備滿車歸架，一是請讀者順手將書放在書庫邊上的書車/整理櫃裡。


除了「先行順號」和「double check」，看不出來把還書留置櫃檯內有什麼好處，不但佔地方，也或多或少損害了讀者找書的權益，因為能夠脫口或鼓起勇氣跟館員說「我可以看一下裡面的書嗎」的人畢竟不多，一來「行政區非請勿入」，二來許多讀者總是認為「那裡的書好像是不能外借的」。於是很有可能目錄上顯示可外借的書，在書庫或其他開放特區的架上找不到時，比較內向的讀者失望地離開，一次兩次後不再信任館藏目錄，但其實只是剛好他要借的書很熱門，才剛剛被還，就在遠觀不清不便近看的櫃檯裡。


請還書者幫忙把書帶到書庫整理區的初衷，是為節省館方搬運的人力，尤其對出納臺與書庫不在同一個樓層又沒有電梯的館來說，每位讀者的一小步，累積起來可是工作人員的一大步。趕時間的讀者除外，大概不會有人拒絕這樣的請求，頂多哪天跟人聊天時稍微唸一下說「你們還書交給櫃檯就好了喔，我們還要自己把書帶到樓上欸」。站在「顧客至上」的角度，把「佔掉櫃檯空間」跟「沒有運書梯」的解決方法，轉嫁到讀者身上，是不怎麼妥當的，百事達或十大書坊的店員應該不敢要還片子或漫畫的客人留步。


C市文化局圖書館倒是採了個折衷的方法，還書車置於流通檯前方不遠處，還者手續辦後，只需轉個身移駕幾步放書便可，不必氣喘噓噓地爬樓，而借者人人都能大方自在地瀏覽別人剛還的書。不僅如此，書車堂堂有十個之多，每個都有顯著的0到9大類號標示，旁邊還掛了一幅說明圖，希望讀者按號置書，也許你會問啦，「這樣不是也給人添麻煩嗎？上架前的分類順號本來是該館方做的啊！」見仁見智囉！我倒覺得此措施可收一舉兩得之效，既縮短工作人員上架時程，也直接把類號的意涵教育給讀者，藉由反覆操作，讓讀者自然而然習慣兩種語言：「類號（數字）與類名（文字）」；不必像給小朋友上圖資課一樣，特地想出「零零總總是總類、一思一想是哲學…」十分類口訣來加深印象，下回找旅遊方面的書的時候，知道要走到700號的架位。


「您還有x本沒還，麻煩請把還書放到整理區，謝謝！」不成文的遊戲規則，難免有人不當一回事兒，或有只做一半，或有認為不便，或有真的不克者，即使如自助餐廳或速食店貼出「用後餐具請分類置棄清潔區」告示，侍應生仍需三不五時清理看不懂國字者留下來的垃圾器皿。所以櫃檯總還是得挪出個小空間暫置還書，整理/待上架區的書凌亂不堪也顯而易見。人們總是不喜歡善後的。


再忙，也該抽出點時間，巡視一下檯外整理區的書況，無論整理區在哪裡。如果整理區也是單書流通率的高原，就不該讓區裡的書疊羅漢、參差不齊、看不全題名，像成衣賣場裡隨人亂翻的特價推車。


「可以啊可以啊！您慢慢看。」
「您很厲害喔，在這裡找書可以順便知道大家都在看什麼書。」