生命中的美好 光陰似箭,歲月如梭

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對於這回新居裝潢的感想，整體而言大致可依所接洽的對象分別敘述之。其中最滿意的就屬窗簾布商游先生了，歐德系統傢俱次之，而周設計師的設計公司則是最差的了!

雖然與游先生的合作時間最短，但他主動積極地為顧客著想，時時以電話確認相關細節與注意事項的工作態度，讓我們確實感受到〝被服務的感覺〞，雖然總價超出預算許多，但從初步接洽到驗收付款的過程都是愉快且心甘情願的。

至於歐德，為我們服務的巫設計師說話慢條斯理，提出的設計方案也算衷懇實際，在多次開會討論過程中，也不厭其煩地以現場的商品展示向我們說明，並提醒諸多我們所忽略的細節，唯有在議價時態度非常〝堅定不移〞，最後竟然只以七折成交，這點讓平日在數字堆裡悠然自若的庭爸頗耿耿於懷，只能盡量〝ㄠ〞贈品來平衡〝奇檬子〞。

然而經過簽約前的仔細確認，在施工時卻依然發生問題：巫小姐因丈量主臥時不夠確實，因此造成主臥衣櫥的尺寸必需修正，如此一來便影響了衣櫥的內部配置，也影響了窗簾盒的設計。幸好正因為是系統傢俱，彈性設計更是它的優點之一，所以問題不難解決。此外驗收時，亦發現女兒房書桌的桌面木紋在邊緣處剛好產生有瑕疵的錯覺，巫小姐聲稱她在施工時便已發現且還猶豫是否要更換，無奈她當時並未當機立斷地撤換書桌板材，雖然她隨後馬上跟工廠調貨做更換，但在拆裝的同時卻又因此損傷相鄰的床頭櫃邊條，待我們發現之後，便要求她也把邊條換掉。

我想她當初應該沒料想到我們會堅持把書桌桌面換掉，更沒想到本來想虛應了事，沒想到處理善後卻更棘手。

由於歐德的施工日程是配合設計公司的木作時程近尾聲時才進場，因此當歐德完工時便得已和設計公司的半成品作比較，我們也因而發現其實歐德的系統傢俱所呈現的質感還不錯，且在設計公司整體木作完工噴漆之後，更加突顯出它的工班的缺失與不用心之處。

首先是聯絡的窗口周設計師。當我們引頸期盼他的回覆電話與 e-mail 時，往往收到的卻是無關緊要的簡訊或是他的網站新訊息，這種消極面對客戶反應的態度使我們感到非常不滿意。其次是施工品質欠佳及監工不周延，且施工錯誤發生頻仍，已超出我們的容忍範圍；而周先生未善盡監工之責更是為我們所詬病。

我想有關室內設計這個行業的競爭應該非常激烈，在我們新居交屋之後，不知收到多少毛遂自薦的廣告信函，其中還不乏重覆寄送者。而翻開相關雜誌期刊，設計公司的作品介紹更是不勝枚舉，且大多數都會強調完工後享有一年的保固及服務，而當初會選擇周先生的設計公司也是看上它這個特點。

沒錯，它的確是做到了！無論是在施工期間的失誤導正或是完工驗收時的所有補強工作，設計公司針對我們所提出應改善之處都有做，例如沒打掃乾淨，它就派人來掃第二次；木作噴漆有刮傷脫漆處，它就派人來補漆；燈具沒安裝好，它就派人來把燈具調整定位；收納櫃的拉門緩衝桿沒發揮緩衝作用，它也派人來把它調整好。可是，這些事為何不能在第一次就做好呢？〝第一次就做好〞這要求應該不為過吧？因為這是它的專業，它所賴以維生應有的基本品質，但為何總要一而再、再而三地來做補強的工作，然後大言不慚地聲稱這就是它的服務，這不是本末倒置了嗎？

經過這次的新居裝潢經驗，我想若有人希望我推薦相關產品的廠商名單，我想〝周設計師〞肯定不會在我的理想名單裡。