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■ 賴清源／慧國工業管理部經理
資訊科技（IT）是當前企業營運不可或缺的基本要件，IT基礎架構與應用的建置並沒有終點，也不是一朝一夕的事，而是要能伴隨企業的成長。慧國工業深刻體認，公司成長過程，不可能光靠人力來完成所有工作，IT所扮演的角色愈來愈關鍵，我們執行IT策略規劃的基本原則，就是達成「簡單而有效率的管理」。
1975年以家庭用縫衣機起家的慧國工業，1979年與日本Aisin集團合資，跨入汽車零組件生產，1988年開始供應國內市場至今，如今營業額挑戰40億元。
循序落實IT策略與規劃
電腦化初期，我們面對的是由100個規格、700個零件與1,000種縫衣機機種所構成的物料清單（BOM），再加上組裝過程非常複雜，光是展開BOM就要耗費多時。電腦化之後，庫存立刻由6,000萬降為3,000萬個，效益驚人，也強化我們持續推動電腦化的決心。
1991年之前是準備期，也是電腦化的第一階段，我們使用PC進行測試並執行部分工作。1991年到1997年為第二階段，重點是管理資訊系統（MIS），以有效整合生產、行銷、人事、研發與財務，將日常運作及部門互動關係電腦化。
1998年到2007年是第三階段，以執行資訊系統（EIS）為重，以整合企業資源與運用情報，工作方向包括提高業務系統整合度、擴大資源整合運用效率與確保資訊品質三大項。而在尚未展開的第四階段，我們將以策略資訊系統（SIS）為核心。
電腦化效益，可從實質與無形兩方面來看。根據慧國的經驗值，電腦化每年所產生的效益評價，足可取代60名人力，而在投資回收率部分，則有四倍之多。無形效益則展現在資源的有效整合，以及透過IT與管理的結合，提升企業的核心競爭力。
供應商、客戶、經銷通路完整串連
慧國2000年完成B2B系統的建置，300家原物料供應商的訂單，都採取電子下單。考量供應商的經營規模與e化程度，慧國同時提供傳真、網站與電子郵件三種管道，讓供應商能彈性選擇適用的方法。
至於希望得知最新生產情報與流程的日本、歐美客戶，則以每日更新的客戶服務系統提供即時資訊。針對經銷商的需求，開發了即時補貨系統，將經銷商提走的貨物數量即時回報總部，據此展開計畫生產，不僅可確保供貨順暢，也能避免經銷商庫存過高的問題。
對中小企業而言，電腦化最常碰到的問題，就是缺乏正確的電腦化評價，以及足夠的資訊管理整合人才，還有流程整合鬆散、效率不佳、系統維運能力不足等先天體質問題。要改善這些問題，先要培養資源管理及整合人才，即使受限於規模與投資，至少要聘請專業顧問，長期提供電腦化策略指導。
一般企業主無法親自透徹的了解電腦化，但IT扮演的角色愈來愈重要，從慧國來往的許多中小型供應商即可發現，假以時日，電腦化會成為公司長期發展的問題，因此，我們也將協助合作夥伴提升電腦化水準，視為本身的責任工作，藉此共同成長，打造雙贏的局面。
（林貞美整理）
【2005/04/12 經濟日報】