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2004-07-06 10:30:10| 人氣252| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

價值決定論(一) ─ 拼價值的時代(2004/07/06)

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案例,最壞的示範案例。
南洋料理,光聽到這幾個字,絕對會產生很大的吸引力,不管如何南洋料理一定會有南洋的風味,而且南洋給人的感覺似乎有一種原始的神秘感,在那裡是熱帶的氣候,食物當然也是是屬於熱帶型的食物。所以,這種南洋的餐廳,相當具有其獨特性,尤其是對於想知道南洋種種的饕客,南洋餐廳未嘗不是其入門之處,對人喜歡南洋的人南洋餐廳亦可稍解思念之情,對於好奇的人而論,南洋餐廳更是一種新穎的嘗試。可見南洋料理有其市場空間,好的南洋料理餐必然會是門庭若市。

在台北市的敦化南路與信義路交叉的那一帶,剛好有一家南洋風味的餐廳,現在中餐和晚餐都是199的Buffet,真的是蠻低價的,但是門卻可羅雀,也就是生意並不是很好,也有下午茶,當然是價錢更低,也許是150以下。據筆者的觀察,這家南洋餐廳最早的定價好像是400元左右的Buffet,在2001年經濟不景氣的那個時候可能來客數下降,因此降價推出199,最初反應還算不錯,後來客人也是越來越少,最近去感覺更少了。看這種樣子繼續下去,再過不了多久,應該會關門大吉。其實是蠻可惜的,這家餐廳東西還算不錯,有很多的東西還算蠻好吃的,但是其問題出在那裡?為什麼賣到這麼便宜,消費者還是不願意掏出口袋的錢來捧場?

吃的生意,在Repeat Buying這件事情上最為明顯,如果價值高於價格,那重複購買一點兒也沒問題,就像臺塑牛排一樣,一客1000元還是一樣賣得很不錯;相反的如果是價值小於價格,那可能只能做一次生意,消費者吃完一次就不會再去第二次,本文所舉的這家餐廳就是一個很典型的例子,雖然只賣199但其價值在消費者的心中可能是低於199,因此消費過一次後當然不會再想去第二次,如果說消費後感覺有299以上的價值,那一定是大排長龍。這就是本文所持的立論,價值決定論,在台灣市場不怕做生意賺不到錢,就是怕沒有有價值的東西可以賣,消費者似乎已經非常懂得消費的價值這件事。

這家南洋的餐廳,其最大問題是精致感的問題,從桌椅的擺設到每盤食物的放置都有問題,尤其是其類似蒙古烤肉那一部份,那些牛羊豬肉的擺置真教人不敢領教,放得是雜亂無章,很多的肉片根本就是糾結在一起,然後負責炒肉的人看起來一點兒也不專業,還有一些南洋煮的麵,煮麵的人一點兒也不親切,煮起麵來一點兒也不好吃,更不用說會具有南洋風味。整個餐廳的服務人員,一點兒朝氣也沒有,可能大家都在煩惱生意這麼差,要怎麼辦。結果是惡性循環,越煩惱服務態度越差,生意就變得更差。

其實這種現象在各行各業非常多,以為降價求售就可以衝出業績,其實是要努力提高商品的價值才是長遠之計,就算在菜市場賣荔枝,6斤100或7斤100價格空間也就是這樣死豬價,不過那種真正的玉荷包可就非常地不一樣了,子很小,小到幾乎是無子,肉質鮮美多汁,當然是1斤100了,其價值當然是一般的荔枝不可比擬。價值決定論,絕對是拼市場最終的準則,甚至於我們可以這樣說,行銷的努力也都是在提高商品的價值,這樣說又何嘗不是。

在此讓我們宣示一下,這是一個拼價值的時代。

台長: 阿舍仔

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