杜比問：
「瑪姬…你今日最後一日…
有無乜野肺腑之言同我地講呀？」
「下…um…你都知我唔慣咁講野…
你睇我日記啦…我打出黎…」
杜比，我真的會這樣做的！
第八屆開始時，
我和雯君是同一隊，
都是team 5的領袖。
第五組的組員有兩位 ---
鄭展文和陳思惠。
鄭展文 Man ( 肥文 )
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還記得嬌姐的一句話：
「喇…maggy…呢個肥仔係阿man…
佢係你睇咖喇…你負責寫佢appraisal…」
那天，是第一天接觸第八屆組員的日子，
嬌姐拍著我的膊頭說，那時…有點尷尬。
肥文是一個學習能力高，
對工作容易上手的組員。
我說過，我真幸福，
因為我得到一個醒目的組員，
可以讓我輕輕鬆鬆、不用勞氣的組員。
對著他，我沒有讓他透氣。
我的意思是，一直都逼他學東學西，
在我立場，有能力的人可承受的會更大，
還有是個男孩嘛！難道像媽媽般呵護他嗎？
別吧！向來都不遷就男孩子的。
由航空公司資料、商舖位置、
機場內的設施、機場內的物品、
突發事件處理方法和手法…
種種的，我可教的都告訴他。
嬌姐給我一個組員，
我要盡我最大努力令他做到最好，
這個是我由第一天當leader的想法。
但…我忽略了他的感受。
從來都沒想過他是多辛苦的。
曾經有一段時間他是很討厭我，
即使他不說，我也知道的。
但我知道我如何的嚴厲，
都是為他們好，
那時我正在等他們明白我的苦心。
幸好我有一位好戰友 --- 雯君，
謝謝她為我出過無限的心思，
替我講講好說話，使我在他們當中過得好一點。
現在的肥文，你說他學成所有嗎？
是「不」的！
還有很多手法可以做得更好更美妙，
我看得出…但可惜我也是個劣質的人，
沒辦法教懂他。
肥文，要按奈著你的怒氣唷！
當了acting leader所面對的、
所要做的…比你當機場大使多很多。
我不會重拾我的惡惡教鞭的！^^
有待你，請你好好的接我力，
往後的同事們靠你們努力唷！
不要讓我失望呢！
不要吝嗇，要將你所懂的教給別人，
又或是跟別人分享。
當leader都不要偏心呢！
我明白每個人都有喜惡，
也有特別投緣的人，
但面對不投緣的…
沒兩句的，都不可忽略唷！
那當然，若盡力以後都徒勞無功的，
便放手。
你之前都在別的地方工作，
知道每個地方都有可惡的人，
不要因為他們的惡行而太勞氣唷，
會傷身的。
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陳思惠 Celia
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雖然她都是第五組的組員，
但事實她是雯君「旗下」的。
我沒有理會嬌姐所說的…
「你負責睇阿man…nomik睇celia…
一人一個…」
面對celia，我一樣用心地教導。
她是一位很善良很柔柔的女孩，
說真，她做客戶服務是很適合，
但要她面對一些突發事情的話，
似乎有點難為她。
有兩件事很深印象的，
第一件是…在甲甲資料庫的；
第二件是…在丁四，就是南面七落六的位置。
她…還記得嗎？
那次我在mmib，
她經對講機對我說：
「瑪姬…呢度有個女人佢唔見左野呀…
佢好激動呀…喊哂…係咁打自己…
你快d落黎啦…」她說。
「celia你冷靜少少先…
你先要安撫0個位客既情緒…
你咁緊張都幫唔到佢咖…
我handle緊lost & found…
你攞多d information先啦…」
「唔得呀瑪姬…我真係handle唔到呀…
唔該你快d落黎啦…」
當我到了甲甲資料庫，
客人不見了！
我問：「個客呢？」
她說：「個客…抖先有個掃地阿姐話搵到佢既野…
帶左個客去搵喇…抖先我好驚呀瑪姬…
佢坐0係個地係咁喊係咁打自己…
佢成塊面紅哂呀~~我幾驚佢會暈呀…」
我說：「你就咁俾個客走左呀？
點解唔跟埋個客一齊走呀？如果搵唔到咁點算呀？」
「咁…我0個時真係六神無主呀~~~」
「仲有呀…佢唔見左d乜野呀？
眼鏡…衫咋…又唔係一d passport之類既野…
佢激動…你又同佢一齊激動…
佢喊就緊係塊面紅啦…佢暈左咪call aocc囉
咪call白車囉…唔會死咖…」
「我驚佢會爆血管呀…」
「咁你驚都無用咖…你又clam down唔到佢既情緒…
你clam down到佢咪又可以問到information…
佢又唔駛爆血管囉…你咁騰雞做乜0者…」
「瑪姬…我做唔到呀…
我真係做唔到你咁冷靜呀…
你見到佢個樣你就會有惻隱之心…
我做唔到你所講既鎮定做野…」
「哩…你最大問題咪呢樣囉…
你0係tmr話你自己攪唔掂…
俾mentor聽到咁點算呀？
俾佢地知道我地有aap唔可以冷靜做野呀？
咁你話我知…請你返黎做乜呀？」
狠狠的批。
那時我知道她十分驚慌，
亦明白她只是剛剛工作個多星期，
但…又如何？
那時我覺得，為甚麼我做得到的事，
她會做不到？
還有南面七落六的事件…
「瑪姬…呢度有個客想有個插蘇叉電呀…」她說。
「negative呀…」我說。
「但係佢話只係叉五分鐘…」
「negative negative呀…唔可以呀…」
「但係佢放低在個電話…」
「你等我…我過緊黎…」
我到她的崗位時，怒火中燒。
我說不可以，不可以替客人保管任何東西，
一件衣服一杯飲品一支鉛筆一粒糖果都不行，
手提電話這些重要的用品，怎可讓客人放下？
我到場時，喝令她：「走…跟我走」
她說：「下…但係瑪姬…佢個電話…」
我說：「咁你有無同佢講唔會幫佢保管丫…」
「有呀…但係佢話行開五分鐘…你俾我等佢返黎啦…」
「NO！唔可以！你同我走呀…
我話左唔可以幫客人睇住D野…你有無聽我講？」
「唔好咁啦…你俾三分鐘我…我去搵個客返黎…」
「好…我俾三分鐘你…如果你搵唔到個客…你同我走」
三分鐘過後，如我所料，找不到。
唉…真天真。
這個世界實在有太多人不負責任的。
她跟我到mmib時，
我一直站在她的後面看她工作，
我黑著面，因為我忿怒她沒跟我指引去做。
半小時後，手提電話依然留在原處。
我對她說：「五分鐘丫喇…半個鐘喇…
仲0係度呀…」
她說：「但係如果個客唔見左會好擔心…」
我說：「你仲講呀嘛？佢自己唔理自己既野…
你擔心埋佢0個份做乜？俾人偷都抵啦…」
又被我狂狂的罵了一頓。
我知我每天都給她無限的壓力，
因為她是一位容易動搖的人。
她做得到的是客戶服務重要的一項…
易地而處。
但她未做到的是…清楚分析決定的對錯。
現在，她比以前處事成熟了很多。
除了公事外，我都有跟她談談我的私事。
說到我的前男朋友，她很勞氣的唷…
「攪錯呀你…你點做人女朋友咖…
哎吔…激死喇…點可以唔俾男朋友理你咖？
你識唔識拍拖咖…你病男朋友睇你好正常0者…
你邊可以唔俾人探你咖？你男朋友都係錫你之嘛…」
她邊皺眉頭，邊打著我說，
哈哈哈…像媽媽教女兒…
「如何當別人女朋友」似的。
其實她授得雯君的真傳，
她待人真誠、和平主義者、
對任何人都將心比己…
在她身上，我學懂甚麼是「人情味」。
我是一個非常冷酷的人，
從不知道別人苦況的人，
最討人厭的是…太自我中心。
但celia是令我有所改變的其中一個人，
她懂得照顧別人，懂得體諒別人。
Celia，你是一位很難得的女孩子。
還記得第二批機場大使剛到時，
我向他們說：「celia係一個好prefect既aap…
你地要好好咁向佢學習…佢information好足…
有乜野記住問celia…請教celia…佢會好好心機教你地」
如我所說，你比起剛剛工作時，
成熟了。比我如期中更無敵。
抱歉我對你那麼苛刻，
使你工作得不如意。
我會好好記住你所說的話，
要當一個好好女朋友。
可是…現在的那位跟以前的剛好相反，
身份調轉了！
哈哈哈…我就是「有咁耐風流，有咁耐折墮」
以前我喜歡玩失蹤，喜歡我行我素，
現在的那位跟以前的我一模一樣。
我有點抵死…也有點犯賤唷！
如果我是男孩子，我也會愛上你，哈哈哈…
好好的做好自己，做足本份，
抱歉我不能在選acting leader時為你出一分力。
當ada離開後，我接手第六組，
第六組都是有兩位同事 ---
陳頌頤和洪潤麒。
陳頌頤 Vin
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這個本來有很多話可以說，
現在不用說。
我問心無愧。
對她付出最多的時間和精神，
不論在公在私。
她要想不通，我沒法子。
我都不明白她為甚麼會覺得我針對她！
拜託！要針對她的話，
那我當初何必扶她呢？
還是小朋友嗎？在攪小圈子…
唉！我不作聲不等如不知道。
我沒有反抗，只是不想大家難做。
開竅吧！再是這樣下去只會拖累你自己，
不信便算！
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洪潤麒 Edwin
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一位我從來都不擔心他工作表現的組員，
他不會不能幹，他對自己充滿自信，
沒有人可以擊倒他對自己的信心。
唯一我擔心的事，
也許跟我一樣，
不擅於表達自己內心世界的人，
也可以說是自我保護的圍牆很高，
要走進他的世界，要花很大力氣。
抱歉沒有花太多的力氣給他，
因為我知道他不會容易相信別人。
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