斡旋金等糾紛亦接受 15日內要求建商回覆
2009年09月19日 蘋果日報
【張雅雲╱高雄報導】去年底發生金融海嘯、全球景氣低迷，房地產市場也大受影響，常見購屋糾紛除傳統的房屋漏水、施工瑕疵等常態性糾紛外、從去年開始，購屋貸款問題逐漸浮現，今年更首度有中古屋的仲介斡旋金返還問題，擠入購屋糾紛前3名，顯示景氣趨緩，購屋糾紛類型也改變。
內政部地政司最近公布，2009年上半年購屋糾紛統計，南部5縣市房地產消費糾紛案件共90件，其中，前5名分別為施工瑕疵、房屋漏水、仲介斡旋金返還、定金返還、標的物貸款問題。
高雄市不動產仲介公會理事陳鴻富表示，南部建商多為成屋後銷售，售屋時消費者已經可以眼見為憑，與中北部的預售房市不同，不少中北部常見的購屋糾紛，如隱瞞重要資訊、交屋延遲、建材設備不符等問題，在南部成屋市場均較為少見。
貸款問題首度浮現
房屋漏水是最常見的糾紛，包括浴室、屋頂、牆壁等地方，購屋前都應留意是否有裂縫或接合不良造成漏水。
高雄縣消費者保護官殷茂乾說：「在南部各類型消費買賣交易糾紛中，房屋因總價較高，買賣糾紛申訴率仍佔首位。」
今年上半年購屋糾紛中，針對屋況品質的爭議如施工瑕疵、房屋漏水，仍是最主要的申訴案件，已連續分佔好幾年的第1、2名。
殷茂乾表示，針對施工瑕疵，常見問題包括拋光石英磚突起、爆裂、浴廁排水管不通等情形，經過申訴後，依《消費者保護法》第43條規定，會函請建商在15日內妥處並回覆消費者，於期限內達成協議，請建商負責修繕，達成和解。
陳鴻富表示，去年由於金融海嘯，造成房市交易急凍，銀行放貸的態度也趨嚴，許多購屋者原估的貸款成數都縮水，因此從2008年開始，過去較少見的購屋貸款問題就逐漸浮現，成為5大購屋糾紛之一。
亦可找地政處解決
而隨著建商推案量減少，經由仲介公司買賣房屋而衍生的購屋糾紛，如仲介斡旋金返還，今年比率迅速提高，首度進入房屋糾紛前3名，加上今年房地產景氣波動較大，不少買方反悔退定，「定金、斡旋金」申訴案件增多。
住商不動產高雄區主管林棋博表示，透過仲介業者買賣的房屋交易，在買賣契約成立前的斡旋期間，買方向屋主表達明確購買意願，並方便商議價格或其他買賣條件，這筆用來「斡旋」買賣交易的金錢，就是斡旋金。
雖然斡旋金可展現買方的購買意願，但是因為必須在契約成立前先給付金錢，經林棋博分析，斡旋契約最常發生的交易糾紛，大多發生在買方向仲介人員請求斡旋契約取消、或要求斡旋金退回等等遭拒，產生糾紛。
殷茂乾提醒，買賣房屋發生糾紛時，買方可向各縣市政府消費者服務中心提出申訴，另也可逕向地政處聯絡，以尋求解決購屋爭議。
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