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2015-04-01 11:54:12| 人氣4,817| 回應15 | 上一篇 | 下一篇

驚嚇、惶恐、緊張的旅程

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剛從東加勒比海遠遊回來,鄰居把這一週來幫忙收的信件拿來給我們,順口問了一聲:「好玩嗎?」

只見我們夫妻倆深深嘆了一口氣,同聲說:「一言難盡!」

鄰居深感驚訝,她說:「每一家的遊輪應該都差不多,不至於那麼不好吧!?」

我回答:「和遊輪沒有關係,但是和搭飛機有關係。」

她臉上露出理解的笑容,說:「最近飛機的問題真的很多,出了一連串的事情。」

確實如此,沒有經過這一次旅行遇到的狀況,再加上在船上看到的CNN新聞報導,要不然我一直都不知道“副機師”這麼的重要。

為了搭乘東加勒比海的遊輪,我們必須從北美洲太平洋岸北邊的溫哥華出發,中間還需要轉機,光飛行時間就共需九小時以上,加上轉機、安檢、等機、坐車,全部要花上一整天的時間,才能到北美洲大西洋岸南邊佛羅里達的奧蘭多(Orlando)卡納維拉爾港(Port Canaveral)去登船。


3月21日上午,提前了三個多小時到溫哥華機場,通過安檢和美國海關,進入候機室。在裡面吃午餐,我選的是中式一飯兩菜的便當,當然比外面賣得貴,心裡還有些OS。到了幾個美國機場時,才發現溫哥華國際機場的價格比老美實在,加的價沒老美加的那麼多。溫哥華真的很可愛:)!

和很多電影情節一樣,在事情發生之前,就會有一些預兆出現。吃飯時一抬頭,正巧看到顯示班機狀況的螢幕。連著三班到南加州的飛機都誤點,有兩架還是我們要搭的那家航空公司,誤的還不是一兩小時,最長竟超過五個小時。雖然都是到舊金山的班機,不是我們要去轉機的洛杉磯,但也使我們心裡七上八下,忐忑不安。

機場裡沒有電視新聞報導,只能在心裡亂猜,是不是舊金山那裡發生了什麼,導致往南加州的班機都delay得那麼厲害!?



臨到登機出發,一切順利,準點到達洛杉磯。從Terminal 2繞一大圈走到Terminal 4,經過很嚴格的安檢(脫鞋、皮帶、照全身掃描,還檢查所有口袋,並按拍身上)。在候機室裡的快餐店吃過晚餐,閒坐到晚上10點多,臨要登機的時候,在登機門的航空公司人員突然宣佈飛機延時起飛。這一延足足延了12個小時,從本來的晚上10點多延到次日上午10點多才起飛。

延時起飛的理由是:副機師所搭乘的班機誤點,來不及趕到;沒有副機師,飛機不准起飛。

班機延了12個小時,我們根本趕不上遊輪的截止登船時間,整個旅行完全報廢,已全繳清的遊輪費用是不退費的,損失巨大。

一下子人頭亂動,大家紛紛奔往客服部。我們跑到客服室,前面已經排了十來個人。沒一下子,我們後面就接成了一條一百多人的長龍。



要命的是櫃檯只有一個職員,“很和緩”及“耐心的”對待每個人(意思就是「處理速度很慢」)。

快一個小時以後,才終於有另一位職員來加班工作,兩個人一起面對一百多人。

就這樣折騰了許久,輪到我們都已半夜12點了。那位小姐說我們不是向他們航空公司買包含遊輪的全額票,回程又改搭另一家航空公司。他們沒有責任,也不會給任何賠償。趕不上搭船,最多是給我們搭機返回溫哥華,損失自負。兒子嘆說:就只好當作買股票失利,現虧了一大筆錢吧!

經過不斷的來回交涉,她後來發現說有班機去邁阿密,從那裡再轉機去奧蘭多,但都只能候補,不保證有機位。

我們決定一搏,她開出候補機票,因剛過登機時間,要我們快跑去登機門。一家人飛奔到登機門,卻看到門正在關上。我們趕快向門旁的職員說客服員讓我們來登機。她頭也不抬,看都不看我們一眼,揮一揮手,說:「飛機已經飛走了。」

只好再回到客服辦公室,那位客服小姐說一點鐘還有一班,現在正在登機,她說四個人都能有位子,改打印出新登機證給我們。


又再衝去登機門,那裡的小姐卻說我們當中只能上兩個人,另兩個只能候補等等看。這下輪到我們傻眼了,向她說要上就是四個人一起上,要不然就都不上。她不管我們,逕自拿著幾張候補登機證喊客人的名字,招呼他們可以登機。

怪異的是,她手上共8張登機證,但只有一個人在場,其他7位都不在。旁邊還有三位年輕的老中學生,他們也在等候補機位。但這位小姐堅持說我們這些不是登機證上的人,不可登機。幸好旁邊過來一位亞裔地勤人員,他說既然有空位,就讓我們這批人先登機,他們再去改電腦資料。



到了邁阿密,要轉的那班飛機也已在讓旅客登機中。我們一家又緊急快跑,跌跌撞撞的趕到登機櫃台。一樣的情形又發生了,這裡也說只有兩個人確定有位子,另兩人只能候補等等看。不管我們怎麼哀求,她擺出一副大公無私,公事公辦的撲克面孔,不理我們,對著麥克風呼叫原先已經在排候補的人名。

運氣就是這麼好,真是觀音菩薩保佑,這一次又有人沒到場,終於我們四個人全都上了飛機。坐在最後一排,整架飛機全部客滿,一個空位都沒有。

就這樣一路懸著心臟,擔驚受怕,深怕哪一個環節出問題,那會比一開始就選擇飛回溫哥華更慘,不但遊輪依然搭不上,還需要另外想辦法回溫哥華。並且連原先繳費托運的兩大箱行李也就此拋棄掉了,損失更大。



終於飛到奧蘭多機場,已接近中午時分。坐計程車從機場到港口要開一個多小時。因為我們是臨時候補其他班機來的,托運的行李仍然在原來延時的那班飛機上,下午六點以後才能到。遊輪必須在三點以前登船完畢,所以無法等行李,必須先去搭船。那位客服小姐說等下船後,我們可再回奧蘭多機場去領行李。

我們請計程車司機中途彎去沃馬特(Walmart)一下,草草買幾件內衣褲、襪子和牙膏牙刷、以及刮鬍刀。

趕到碼頭已過十二點半,看到登船碼頭門口一片空蕩,一個人影都沒有,心裡又是一陣緊張。



幸好只是虛驚一場,計程車司機對新碼頭不熟,停錯門口。大樓側門那邊正排著長長的隊伍,等候辦理登船手續。

折騰來,折騰去,到下午三點多才終於上了遊輪。早餐和午餐都沒吃,飢腸轆轆。於是先到自助餐廳飽食一頓,然後回房休息。由於一路趕來,時間超過24小時,又加上情緒緊張,這一放鬆,一覺睡到次晨8點多,仍感覺頭腦昏昏沉沉的,補不回消耗的精神和體力。

海上歸來,和那位客服小姐原先告訴我們的不一樣,在奧蘭多機場竟然拿不到行李。那裡的航空公司職員說,行李一般只保留五天,若沒人來領,就會被轉往達拉斯總部。她給了一組1-800服務電話,我們立刻打去,可是星期天無人上班。

回到溫哥華,星期一再次打去,他們說沒看到我們的行李,要我們上網填查找申請表格,等他們找到再通知我們。

就這樣,裝著我和兒子為了船上正裝晚宴需要穿的西裝、皮鞋(我的還是全新剛買的)、老婆和兒媳婦的晚禮服、高跟鞋、其他衣物、電動刮鬍刀等等,兩大箱花了美金56元托運費的行李,現在還不知在美國哪幾個機場流浪,究竟能不能再見到都不曉得!

(附註:北美的內陸班機都不再免費托運行李,論件收費,有的第二件起要收更高費用)



總結這次旅行經驗所帶來的教訓如下:

[教訓一]:最好每個人自提可帶上飛機的行李,不要有托運行李。

[教訓二]:乾脆不要再坐這種美東遊輪,只搭溫哥華上下船的遊輪。

[教訓三]:將來寧可多花錢,提前一天到港口,在那裡住一晚旅館,就不需這樣一路擔驚受怕了。

[教訓四]:旅行風險保險一定要買,萬一因故無法成行,已繳的大筆船費才能得到賠償。(保費可不便宜啊!!!)

[教訓五]:兒子說他決定以後只搭沒有舉行正裝晚宴的遊輪,這樣可以減小行李數量,用那種能手提上機的小皮箱裝就夠了。

台長: 其石山人
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菟米
好驚險的轉機
還好有上郵輪
我想一路的好運
行李很快就會到家了^^

山仁午安~
2015-04-01 13:25:35
版主回應
感謝你!

在美國各個機場裡,隨時都聽到廣播,叫大家顧好自己的隨身行李。如放在一邊無人照看的話,執法人員即會將之取走處理。並要求旅客如看到有這種無人照看的行李,要立刻打電話報警。

所以能不能再見到我們的行李,真的是未知數,只能默默求禱,挫著等而已。
2015-04-01 13:35:37
菟米
對不起,錯字,"山人"才是~XDDD

甚麼電腦嘛~害人>"<
2015-04-01 13:27:18
版主回應
山人有仁心,一點都沒有錯。(一笑)
2015-04-01 13:36:59
(悄悄話)
2015-04-01 13:53:23
flytraveller
文章從開始逐字讀下去
心情跟著發展上下起伏
而結尾的四個教訓
值得再三參考
謝謝
2015-04-01 15:35:41
版主回應
為了節省金錢和請假的天數,盡量算得實在一些。其實這次是照著遊輪公司建議的班機時間安排,並且多留了一些中途等轉機時間,以為萬無一失了,班機誤點三小時以內我們都還撐得起,

誰知道人算不如天算,竟然會有延誤十二小時的事情發生。

再這樣下去,出外旅遊需要增加太多成本。怪不得有位朋友決定夫妻兩人自己開車,去做橫跨北美的旅行,不搭飛機了。
2015-04-02 11:31:36
雷爸
哇哇哇
真是!驚慌忙亂的旅行!
如果發生在台灣,可能會發生霸機事件上及時新聞
航空公司,航站和交通部會被K破頭
也有可能無限上綱,政府無能總統下台呢?
呵呵
人民最大,顧客第一
在民主自由天堂的美國發生如此的客訴,只有記取結尾的四個教訓--自求多福
真的發人省思!
2015-04-01 16:32:42
版主回應
在台灣是罵政府無能、總統下台。

在大陸則是這一百多人包圍櫃台,群情激憤,航空公司必須給些好處安撫大家。

大陸會發生的這種情形,是我們在排隊時,兩位從上海來的旅客聽到我們說國語,跑來搭訕時告訴我們的。這兩個人同時順便就插隊進來,名正言順的站在我們後面了。

這還不是結果,他倆又趁客服員剛辦好第一位客人的小空檔,越過我們前面的十幾個人,直接跑到櫃台前,堂而皇之的插到全隊最前面,搶先請客服人員為他們做安排。本來我們還有可能可以排上十一點的班機候補,被他倆這一插隊造成延誤,輪到我們時已經趕不上那一斑飛機了。

排隊的老外們修養都很好,沒人鼓譟吵鬧,甚至連被這樣的插隊,也無人提出抗議。

網上有個YouTube影片,以卡通畫一位東方人向登機門前的航空公司職員抗議,說為什麼不能讓他已經繳了托運費的行李與他上同一班飛機?

職員說依規定,必須在起飛時間的50分鐘以前送入的行李才能上同一班機。那位東方人說:可是你們這班飛機delay了啊!

職員不為所動,說你再吵鬧就叫航警來把你抓起來。

東方人繼續講道理,職員說:現在你必須改搭下一班機。東方人問為什麼?職員回答:因你一直沒登機,你原來的座位已經轉給別人了。------後面還衍生更多問題出來,反正旅客永遠贏不了航空公司。

兩相比較,台灣真的是“最民主、最自由”的地方!!!
2015-04-02 12:25:53
藍色幻想
天阿,真的好驚險喔

但重要是,人平安最重要
2015-04-01 23:54:10
版主回應
遊輪還算好玩,不過我們的西裝和晚禮服全在那兩箱托運行李裡,為了避免被旁人徹目的尷尬,只好放棄參加正裝晚宴。

兒媳婦在與客服員交涉時表現極佳,居功甚偉。但她說有受到驚嚇,當天全身發抖,心臟一直跳動得很厲害,登船以後都還平定不下來。並且在第三天就得到感冒,又發燒又咳嗽。回到家兩三天了,她說還時不時感到一陣頭暈。
2015-04-02 12:19:29
DB
簡直像電影裡才會出現的驚險情節!
這篇文章裡我學到了好多東西。
2015-04-02 14:51:52
版主回應
尤其是在各個機場跑來跑去的時候,真的好像自己就在電影情節裡!
2015-04-03 13:11:05
雷爸
哈哈
不同文化的國民遇到這種事就有不同的結果!
在這兒,要給你家兒媳婦拍拍手!
2015-04-02 15:47:07
版主回應
她的MBA真不是白讀的!
2015-04-03 13:12:22
雷爸
昨天下午有二架美國海軍F-18迫降台南
大黃蜂為美海軍現役戰鬥機
這下可好了
台灣內部在政治上也引起各種解讀
呵呵
正好碰生四月一日愚人節,這正巧是愚人節的玩笑吧?
2015-04-02 15:57:12
版主回應
大黃蜂來了,柯博文(擎天柱)大概也快要在台灣現身了!
2015-04-03 13:20:04
新聞台Blog小天使
親愛的台長︰
  恭喜您!此篇文章圖片極為優質,獲選為本日熱門圖片,將會出現在新聞台首頁熱門圖片區塊輪播。請您繼續保持每日撰寫文章的好習慣,期待您提供讀者更多精采的圖片,加油!
2015-04-02 18:36:36
版主回應
非常感謝!
2015-04-03 13:12:58
A_ha
山人~~
一路驚恐不夠最重要的是~~人總算平安歸來~~

祝~~平安
2015-04-03 17:26:15
版主回應
實在太緊張了,一直都在賭運氣,任何一個萬一都會造成更大的困擾與麻煩。

昨天一位朋友說起她朋友的類似情形,足足花了六個月才領回行李。

現在盼著等航空公司的好消息,希望能盡早拿回行李才好。
2015-04-04 06:09:16
may
這樣看來"給您便捷舒適"並不是美國航空業者的宗旨
這樣一波三折的旅程還真是折騰人呀
2015-04-03 19:07:33
版主回應
"給您便捷舒適"只是廣告詞。

我以前在茶葉公司工作時,在每個包裝盒上都印著:「冷的可口,熱的好喝。」台灣的翻譯社一直翻不出簡潔適當的英文,我們還特別送到洛杉磯去翻譯。

但冷的茶實在不怎麼好喝,那句話是用來吸引老外的而已。
2015-04-04 06:19:38
flytraveller
我常靜坐 放下 冥想
每逢要做出重要決定或出國旅行前
總是會靜心多日
心情沈澱後
自然順暢的前行

前幾年女兒出嫁
在北海道教堂舉行婚禮
親家一團亦由國外飛來台北一同前往
女兒選訂了赴日本的日期
我毫無理由要求延後一天再前往

結果是
有颱風來襲
飛機停飛一天
親家依我所訂日期搭上颱風後第一個班機抵台
也都依計劃搭上颱風後的頭班機赴日

靜坐
或許冥冥中可以做出正確的選擇

請參考
2015-04-05 07:28:31
版主回應
我的靜坐尚未達到某些程度,不像貴州那邊幾位老師,他們都能在靜坐中獲有「信息」,事先能夠有所感應,得以應對進退有方。

行前和在機船上,我們夫妻倆都有靜坐,這已是我們的平常日課。可能因此一路上雖是stand by,但最後四個人全部都能上得了飛機,終於趕得及上船。

確實,有些事情巧得令人驚訝!
2015-04-05 13:43:40
九思
人生總在意外、驚險的歷程中,學習、成長吧!
還好你們平安回來了。祝家人恢復心神安康!
也多謝前來鼓勵。
2015-04-06 15:26:33
版主回應
平安順遂的旅行,通常留不下什麼特別的回憶。反而顛簸驚恐的過程,讓人記得較久。

回到家,一切回到正常,只是還在等待航空公司查找行李的結果。
2015-04-07 02:44:17
(悄悄話)
2015-04-06 15:42:20
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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