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〔記者林東良南市報導〕台南市衛生局自九十二年成立「心理衛生志工」迄今，已走過八個年頭，從一開始只有三位志工，到目前已有四十八位志工提供服務，這群志工裡最特別的是有二對夫妻檔，服務年資已達七年多了，每當夫妻一同來衛生局服務時表現出的鶼鰈情深，不知羨煞多少人。
  這群心衛志工平時服務的對象可能是憂鬱傾向、情緒困擾或曾經是自殺未遂的人，每位志工每週需到衛生局進行電話主動關懷服務，有別於民間助人單位，如張老師或生命線，是由民眾或個案來電諮詢，而衛生局心衛志工，如同個案管理師，每位志工固定負責服務三至五位個案，藉由打電話關懷個案生活狀況及情緒狀態，有時個案可能正處在憂鬱情緒中，甚至浮現想不開的念頭時，但經過志工的傾聽及鼓勵個案表達及紓發心中負面情緒，往往可得到很好的效果。
  這些愛心志工獲得的肯定及回饋是求助人的一聲感謝，而助人過程也是可以讓志工們甘甜心裡，且回味無窮的，會覺得一切的付出都是值得的。其實志工每次關懷個案的過程，並非都是順利的，也有個案是拒絕的、是不友善的掛電話的，除志工們自我心理調適是因應外，為提昇志工面對特別及困難處理技巧，衛生局會定期召開個案討論會，會中由有經驗的志工們及由專業個案管理師進行督導討論。
  在服務案例中，一位八十多歲獨居阿婆，有多重生理疾病，子女不理會，阿婆覺人生無望，心衛志工已服務半年，多次電話關懷時，仍提及自殺言詞與意念，讓這些心衛志工不放心，改由衛生局承辦人陪同家庭訪視，經由定期電話問候及家訪，且轉介社會局尋求進一步社會福利協助，目前個案狀況穩定，自殺風險降低。其實傾聽就是一種陪伴，很多時候，個案要的只是一份簡單的關懷，而對於沒有家人關心或與家人關係不良的個案而言，心衛志工有時候就像是家人的感覺。