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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2022-11-14 12:57:18

邊邊義式冰淇淋-創新創業計畫-餐飲轉型策略-主題特色小吃-詹翔霖副教授 (3)

邊邊義式冰淇淋-創新創業計畫-餐飲轉型策略-主題特色小吃-詹翔霖副教授 (3) https://www.pixnet.net/pcard/chanrs/article/37700540-63d8-11ed-ae2a-cd6e98b738a8?utm_source=PIXNET&utm_medium=pcard_article&...
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2022-11-14 12:51:52

連鎖加盟茶飲管理-迷客夏-詹翔霖副教授

連鎖加盟茶飲管理-迷客夏-詹翔霖副教授https://www.pixnet.net/pcard/chanrs/article/21bd04f0-63d7-11ed-b551-b727ef586ee3?utm_source=PIXNET&utm_medium=pcard_article&utm_content=7752657173802c711e
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2022-11-14 12:27:47

關鍵成功因素〈Key success factors〉策略管理的思維-詹翔霖副教授


關鍵成功因素〈Key success factors〉策略管理的思維-詹翔霖副教授 關鍵成功因素〈Key success factors〉的觀念最初由組織經濟學者Commons（1934）提出，當時他提出了「限制因素」（Limited Factor）的觀念，並...
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2022-11-14 12:22:00

生涯規劃-職涯畫布串接人生目標-人生的3分之1-詹翔霖副教授

生涯規劃-職涯畫布串接人生目標-人生的3分之1-詹翔霖副教授 《獲利世代》的內容是以公司的模式來撰寫，《商業模式新生代》則是個人職涯發展為主軸，相同結構的九宮格，不同思考內容，很適合用於發展個人職涯，將「...
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2022-11-14 12:05:53

引導力，是引爆部屬無限創造力的魔法管理者領導模式有效帶領團隊

引導力，是引爆部屬無限創造力的魔法管理者領導模式有效帶領團隊 【大工作坊Happier at Work】 講師：陳郁敏 教練 引言人：柯全恒 Rick（天來人才） 快樂教練陳郁敏帶大家學習如何在工作中創造快樂，讓大家可以...
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2022-11-14 11:59:37

輔導志工-輔導紀錄與撰寫SOAP紀錄撰寫格式-詹翔霖副教授

輔導志工-輔導紀錄與撰寫SOAP紀錄撰寫格式-詹翔霖副教授 一、輔導紀錄的功能 (一)協助輔導者了解談話脈絡。 (二)藉以擬定、修正或延續輔導策略。 (三)轉介(轉學)資料參考。 (四)增進輔導者的自我發現與覺察...
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2022-11-13 15:36:32

長照產業的顧客滿意經營管理-長照顧客滿意服務-詹翔霖副教授

長照產業的顧客滿意經營管理-長照顧客滿意服務-詹翔霖副教授 留住一個顧客遠比開發一個新的顧客容易！ 開發一個新顧客所需的成本通常是留住一個既有顧客的雙倍，只要降低1/2的流失率，就可以創造2倍的利潤！ ...
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2022-11-13 15:22:12

長照服務產業的服務品質管理-長照服務品質改善計畫-詹翔霖副教授


長照服務產業的服務品質管理-長照服務品質改善計畫-詹翔霖副教授 長照服務持續的品質改善計畫是非常需要的；而長照服務品質改善計畫應著重於(1)不良品質服務的預防；(2)個人應對品質負責；以及(3)建立長照服務品...
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2022-11-13 14:27:59

長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開(QFD)-詹翔霖副教授

長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開(QFD)-詹翔霖副教授 全面品質管理可以分為哲學觀和改善工具兩部份，哲學觀是為戰略，而改善工具則為戰術，兩者互為體用，全面品質管理始能成功。 全面品質管...
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2022-11-13 14:12:08

長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖副教授


長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖副教授 Fitzsimmons將服務品質以五個構面定義﹐以此五個構面進一步介紹服務品質的缺口。接著﹐介紹衡量服務品質的重要工具----SERVQUAL﹐這個工具即...
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2022-11-13 14:01:48

長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖副教授 服務過程設計的分類 服務過程可以透過差異性、服務的對象和顧客接觸的型態三個向度來分類。 這個分類方式可以做為我們在...
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2022-11-13 13:44:48

長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授 策略性的服務概念 策略性服務概念包含八項要素，有效地設設管理這八項要素，可以提供一致性的服務，可以達成策略目標。服務概念是用來溝通顧客與員工的...
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2022-11-13 13:33:15

打造長期照顧服務產業的”鼎泰豐”-長照服務人力管理-詹翔霖副教授

打造長期照顧服務產業的”鼎泰豐”-長照服務人力管理-詹翔霖副教授 員工生產力→價值 在美國的Southwest Airline，顧客的價值認知是相當高的。雖然Southwest 沒有指定座位、提供餐點，但是其準時的...
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2022-11-13 13:21:42

打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授

打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授 事照顧服務工作者的離開長照產業，主要為工作辛苦與福利不佳、薪資過低及專業形象有待提升等。推動長期照顧服務及積極充實照顧服務人力為政府當前...
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2022-11-13 13:00:34

長期照顧服務產業競爭核心力-服務花朵進行長照服務創新-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業競爭核心力-服務花朵進行長照服務創新-詹翔霖副教授 服務的定義 服務是由一方向另一方提供的經濟活動，大多是基於時間的行為。目的是對接受者或購買方負有責任的其它資產產生期望中的結果。顧...
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