局外人 到底「批判」，必須設身處地，還是置身事外？年紀愈長，愈不清楚。

39愛的鼓勵 0訂閱站台

某日我在瓜國最大連鎖Ｐ超商購物排隊等候結帳時，前面一位婦人拗不過小孩的央求，打開收銀台旁的冰箱欲取冷飲，未料一開冰箱，一瓶玻璃罐裝可樂隨之落地爆開，可樂氣體讓玻璃爆裂聲勢更加浩大，嚇壞了不少人。

很不幸，當天我穿著一件嶄新的雪白長褲，馬上被濺染多處咖啡色的可樂液體。心疼之餘，我馬上跟收銀櫃台說：「小姐，你們可樂爆裂弄髒了我的衣服。」
收銀女Ａ：「Eh...」加上睜大的眼睛。
我：「還好沒有人受傷，但是我希望你們負責我的損失。」（根據我的經驗，這是徒勞無功的事，但仍忍不住要告知，不能讓他們得過且過。）
收銀女Ａ：「Fijese我們沒有這種服務。」(Fijese為何意，請查閱前篇拉美式吵架)

不要再跟我FIJESE了!

我：「沒有這種服務？！這是妳說的？還是你們公司真的這樣規定？任何大型企業都有顧客損害賠償措施，是妳不清楚或妳確定真的沒有？你們員工訓練時沒有敎嗎？」

收銀女Ａ毫無招架之力，急急廣播喚來她的監察員。

監察員Ｂ一路嘻笑、姍姍遲來，聽我說完，她一樣淅瀝嘩啦背書似流利地說：「Fijese我們不負責這種事，何況冰箱門不是我們開的，是顧客開的。」

我最討厭人家不專業還搞”流利”和敷衍！她挑起了我的雞皮疙瘩和怒髮！A女、B婦妳兩站穩了，接下來已經不是你們笑笑過去的人生可以承受的了....

我：「冰箱門誰開都一樣，開冰箱不應該有東西掉落、爆炸，這是你們商品擺置失當造成。何況這是在你們公司屋簷下的設施中發生，你們公司自當負起責任。」

監察員Ｂ聽的一愣一愣，又被別人呼叫，竟逕自走開。我瞠目結舌看著收銀女Ａ，她一副事不關己。如果我的怒語可以噴火，她早就焦黑並化灰了！！！！

我：「妳叫她回來！事情還沒了！（同時轉身變回無辜東方弱女子的模樣，向身後所有排隊顧客致歉：對不起，我會花一點時間在這件事上面，希望諸位諒解並改排其他收銀台。

有人悻悻然走掉，更有人給我讚賞、安慰的點頭，在一旁靜候結果。

收銀女Ａ又喚來那滿臉厭世的監察員Ｂ。我緊咬不放問B：「妳剛剛的說法是妳隨性的以為還是貴公司政策？因為我要妳對所說的話負責。妳是不是要告訴我妳無法做主？(她又開始: fijese...) No, no, no, no, FIJATE TU (『妳』才要注意) 請妳找來能夠作主的人。」她才嚇地活過來似地呼叫經理C。

又經過幾分鐘，走路稍快的經理C終於出現。我又重複一遍事情經過，且每重述一次，我就又調整了一些細節與說法，甚至斡旋的伎倆。這次我的訴求從疑問句變成選擇題：「C經理，要不你們賠我一條褲子，這是上個月我到邁阿密買的Tommy Hilfiger長褲，價值80美元，收據我還留著 (要掰大家一起來吧！)。要不，你們賠我洗衣費。」

經理C張著嘴聽我說完，唯恐不及地說：「FIJESE，我們真的沒辦法賠您褲子，只能選擇賠您洗衣費....」

勝利在我心中化成可樂的氣泡緩緩上升。他們真的賠了。

有人說：「唉呦！幹麻為了那幾十塊的洗衣費浪費時間？」這句話我從外派第一天聽到現在三年多了，大家至今還是停留在抱怨、生氣、認栽的循環上。我相信每個人都清楚，這不是錢的問題，是一口氣的問題！是「不抗爭，就什麼都沒有！」的問題。

何況，人類歷史，哪條法律不是經由漫長的抗爭而來？！