■ 生活型創新 以人為本 從生活出發
新經濟時代的核心思維在於以人為本，不管技術有多尖端、能力有多好，能讓產品或服務為社會帶來更高的生活品質，才是重要的。以人為出發點思考，不難發現許多創新的機會就在日常生活周遭。
生活型的創新活用一些科技元素，涵蓋食、衣、住、行、育、樂各個領域，所有的創新皆以人為本，考慮到有沒有讓人們感到安全、尊嚴、便利、歡樂或者幸福。從這個角度思考，以現有的企業為基礎，生活型的創新在創業的過程中結合製造、科技、創意三部分，可從食、衣、住、行、育、樂每一個面向來追求。
從生活出發帶動創意生活產業，需要四個元素同步存在。
一是產品：對創意生活產業而言，產品間最大的不同並非產品本身，而是產品背後的故事，讓產品述說故事，從在地生活或人文價值出發來強化認同，這就是產品的價值。
二是創意：生活產業不只是產品本身，還涵蓋服務。服務提供更美好的個人消費感受，是對於生活品質有正面意義的經驗，這是服務應該努力的方向。
三是活動：消費者在創意生活產業中買到的不是產品、服務，而是一連串的活動。創意必須透過一連串的設計展現多元形貌和價值，只是單一產品不容易讓人產生類似感受。
最後一個是場所：在創意生活產業中，顧客消費的場所，要讓創意能被體驗或感受。這四項要素必須同時存在，生活型創新才能成功。
天仁茗茶集團的喫茶趣，有效結合新茶文化、現代簡潔明亮的設計與東方優雅別緻的美學；郭元益從傳統的糕餅業者變成快樂做糕餅、創意傳餅藝，發揮寓教於樂的創意；君達香草健康世界不僅提供香草，更結合製作香草產品和住宿；台灣最有名的服飾創意──婚紗產業，創造一種新的經驗和體驗，把台灣傳統社會的習俗，透過和人際關係的多元互動，展現新的產業風貌和文化風貌；台灣的Motel經過十幾年來的演化，也從過去純粹的約會場所，變成一個富有浪漫氣氛的環境，甚至是家庭同遊的場域。以上幾個例子都是非常典型的生活型創新。
在「行」的方面，最有名的生活型創新就是腳踏車。腳踏車除了逐漸向高級化挑戰外，結合永續和諧及在地生活理念，休閒生活車種或不同性能的車種，將成為另外一種生活型創新。
在「育」的方面，教育樣貌多元，如何將過去的製造知識轉換成教室的活動，是傳統製造業轉型可以認真思考的事。打擊樂器比學鋼琴、學小提琴容易一些，朱宗慶將典雅的音樂帶進生活圈子，讓多數小孩都有機會學習，就是另外一種生活型產業的發展。
「樂」的例子很多，近年來到處都可以看到許多活動創造新的生活美學，讓社會大眾認識或體驗生活中的美。
除了以傳統的製造為核心，衍生和生活的直接對話外，有效運用科技，不僅能創造對於未來生活的想像和勾勒，更能活用與串連不同的科技元素，提高生活便利性，創造更高的生活品質，進一步發展人性化的科技。
最近政府基於這樣的理念，積極推動智慧生活。所謂智慧生活，就是要有效運用適切科技，而非尖端科技。科技本身其實已遙遙超越人類可有效運用的程度，如何運用適切的科技改善生活，是未來生活型產業必須重視的事。
因此，如何把科技融入生活，進而成為生活改善的動力，是未來創新時重要的課題，國外處處可見類似例子。韓國的夢想館中不乏智慧客廳、機器人服務生、電子畫廊、智慧冰箱、機器管家等；比利時、荷蘭等國分別創建未來館，展示他們對未來五年或十年的想像，其中所使用的科技並非最尖端的科技，而是有效地讓適切的科技融入生活，這些都是所謂的生活型創新。
■ 在地型創新 建構生態系統新思維
第三種類型是在地型創新。傳統製造業以中心工廠為重心，連結周邊的中小企業，進軍全球。但當中心工廠移往其他地區，或者全球性製造系統開始重組時，未來的重心會是什麼？重新回到土地上，在地型創新就是未來在生態系統建構過程中的基本核心。
在地型創新有兩種，一種比較傳統，強調結合當地的自然、傳統、人文、歷史與社會等脈絡，凸顯在地特性，創造共生共榮的創新生態系統。下一個十年產業政策面臨的最大挑戰，就是能否調整過去以製造中心工廠為核心的創新系統，改變成以土地為核心的創新生態系統，不僅延續傳統，而且更尊重自然、融合科技與人文，展現對未來城市的想像。城市、土地將成為未來所有整合中小企業的基調。
陽朔桂林是很好的例子。陽朔桂林成為國際級觀光景點後，對當地居民而言，並沒有帶來很大的好處。在張藝謀以陽朔桂林為背景編劇後，陽朔的農漁民獲得就業的生機。每晚劇碼上演，需要動員700個臨時演員扮演農夫、漁夫，過去耕種、捕魚維生的當地人只要來當臨時演員，就能獲得過去收入兩倍的薪資。張藝謀不僅創造了700個就業機會，也為當地帶來新的人文思維。
台灣許多重大科技投資花費上百億、千億，但創造的工作機會有限。陽朔桂林的故事值得大家省思，從在地文化延伸的觀點重新思考，將在地的風景、山水轉換為故事的一部分，讓本來擁有的旅遊魅力繼續存在，也解決當地的失業問題。
對應陽朔山水，電影海角七號為墾丁帶來旅遊熱潮，但這股熱潮並沒有為墾丁帶來太多的好處，無法成為可以長期經營的持續、延續型模式，過幾年海角七號的熱潮消退，墾丁就不熱了。以土地為核心思考台灣生態系統，是旅遊業重要的關鍵。
熱門的電視節目「星光大道」，更是值得深入探討的案例。所謂生態系統的建立，是尋找土地的獨特性，然後建構全新的創新力量，陽朔桂林以山水為核心，星光大道則立基於幾十年來建立的KTV文化。KTV的普及，不僅培養許多會唱歌的素人，更讓星光大道產生社會共鳴。最近電視上更興起一股以歌唱作為主軸的綜藝節目，有的是猜歌詞、有的是接歌詞，若非以KTV文化為核心，這些節目可能會衍生成截然不同的面貌。
宜蘭傳藝中心則是另一個例子。傳藝中心本來希望成為宜蘭的旅遊核心，不過在本土特色的凸顯及生態系統的建構缺乏完善規劃下，未產生足夠的力量。下一個階段應該思考的，是如何在強調生活品質、改善生活空間的理念下，重新建構生活品味的產業，同時形成健全的生態系統。
以土地為核心的思考，一方面延續過去的文化或自然，另一方面則做全新的建構。建構未來新都，已成為世界趨勢。未來新都希望以生活情境串連各種單點的科技和產品，讓生活中的各個環節更加便捷；正因為以生活為中心，食、衣、住、行、育、樂每一向度都扮演一定的角色和功能，所有的企業，尤其是中小企業會有更多著力點和發展點。
韓國在松島建立一個未來新都，結合科技、生活、教育、娛樂及其他新產品，形成新的生態系統。在歐洲，這樣的例子更多，瑞典Malmo城市，在建構強調生態永續的未來城市的過程中，將住宅、商業、教育、休閒重新組合，創造許多新機會，也做很多新的實驗，運用適切的科技，與在地環境共生。
可惜台灣只有民間企業在做實驗。遠雄未來城算是類似的實驗，但它畢竟只是一個建築業者，無法衍伸到生活、休閒、教育、娛樂等其他元素。從韓國坡州出版城的例子，不難發現未來生態因為大環境改變，將會進行許多革命，生產、生活關係的改變即是其中之一。
過去製造業的思維，非常強調工業區、住宅區、商業區的明顯劃分，一旦逐漸走向知識經濟系統，製造的紛亂或汙染會變得不嚴重，生活、生產會重新結合，或許就會回到樓上住人、樓下做生意，這種過去大家所習慣的生活方式。未來中小企業重新崛起時，不必再有大工廠或進駐工業區，才能完成所有的生產機能。
未來經濟發展的過程中，將開始強調區域型經濟，過去在地發展的共通平台是中心工廠，未來若要更強調生活，讓食、衣、住、行、育、樂同時產生，則城市、鄉鎮或是那塊土地，將成為在地發展的共通平台。
■ 創意 創新 創業 後經濟時代關鍵
過去認知的知識經濟包括企業營運總部的發展、創新研發中心的發展、創意設計產業及數位內容產業或是產業的高值化，知識經濟要不斷運作，就要以創意、創新、創業為核心，以社會制度為基磐，知識資本和資訊科技則是支撐整個發展的關鍵。
這個新的架構稱為後知識經濟時代，知識經濟將在未來重新轉型，未來的產業發展將著重漸進型創新、生活型創新、在地型創新，核心引擎仍是創意、創新和創業，而它所需要的基磐除了過去的知識資本外，更需要人文社群，制度基礎則賴重新建構區域化的金融、製造與研發體系以及人文創新系統。
創意能否轉換成具體的成果或產品，關鍵在於是否能為顧客帶來新的價值並得到認可，當它創造出價值並獲得認可時，就稱之為創新。很多創新是一時的，不夠形成一個產業標準或經營模式，同時匯集足夠的資源而持續存在，能夠持續存在才叫做創業。
企業經營的過程中，這三個階段不斷進行。首先要有點子，這個點子要使顧客滿意，並能夠長期存在。點子通常是將不相干的東西結合後出現的新想法，創新則要從顧客的角度出發，把使用者放在發想者的思維，才能成為真正的創新；創業則是善用現有潛的資源，以新方式組合，賦予資源新能力，這就是創業成功的關鍵。
● 以大學為核心
產官學攜手共創知識資本
在後知識經濟時代，中小企業執行創意、創新、創業時，有兩個重要夥伴──政府與大學。政府需要建構一個區域化的金融、製造和研發體系，以及人文創新系統，大學除了提供豐富的知識資本外，更重要的是提供人文社群。
國際間，大學和園區緊密結合的例子日增，這些園區不是過去的工業或科學園區，而是創意園區，例如澳洲昆士蘭大學便是大學和園區生活融合的概念。
過去幾十年，日本非常強調社區總體營造，以保存較多的社區文化，但在保存社區文化後，日本發現社區再生，必須靠與大學融合，因為只有大學才有足夠的能耐與地域結合。2006年，日本公布都市再生計畫，以大學為核心，活化城市、連結周邊環境的機能，強調大學和地域的連結關係，透過實踐性的社會教育促進社會運動參與，也讓更多的留學生、外籍生進入這個系統。
政大位於景美溪左岸，兩年來校方一直在思考如何使景美溪左岸更繁榮，如何讓附近出現人文藝術大街、文化創意園區，或讓貓空休閒區成為這個地區的連結點。除了就現有的環境加以整合外，政大也計劃推動未來城市想像，將自然景觀結合科技元素，讓社區具備前瞻性和未來性。
● 劣勢造就福音
中小企業貼近土地、創造價值
過去非常強調全球化經濟系統，如全球化農礦生產系統、金融系統、研發系統、製造系統，在這波經濟變動後將有所退縮，區域經濟會成為下個十年到20年的重要經濟思維。
這個趨勢對中小企業來說，反而是一大福音，中小企業因為貼近消費者和土地，更能凸顯企業價值。
以使用者為核心的創新策略，結合人文的社群，掌握漸進、生活、在地這三種創新模式，也將成為中小企業凸顯機構定位的關鍵。未來大學最重要的是提供知識資本和人文社群，政府則應建構符合趨勢的金融、製造與研發體系，以及一個強調以人為本的創新系統。
此外，以大學為核心的都市新生計畫，或者是未來城市的實驗計畫，將能讓大學的知識資本和人文社群，成為帶動在地型創新的核心，對於中小企業、大學或社區和城市，都會有很大的效益。（作者是國立政治大學校長）
【2009-02-04~02-06/經濟日報/D2版/經營管理】
文章定位：
