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2008-06-20 10:40:20| 人氣1,161| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

拼金季分析》克氏創新理論 預示台灣危機

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＊ 粟四維

克利斯汀生（Clayton Christensen）絕對稱得上當代創新理論的權威之一。他的著作《破壞式創新》（Disruptive Innovation），談到主流企業往往拘泥於現有的顧客市場、陶醉於過去成功的模式，而忽略了潛在的威脅。這並不是說主流企業固步自封，不求進步。相反地，他們最後被淘汰的原因，往往是只知道在既有的發展軌道上創新，忽略了新科技、新市場開發的可能性。

主流企業創新的結果，可能是較高檔的產品或功能，可以滿足既有市場消費者更高品味的追求。然而，這有如被消費者綁架，因為企業愈往上提升，其實愈將自己的餅縮小。這些過分的創新綁住主流企業，讓他們耗費心力在沒有前景的創新事業。

另一方面，躲在一旁的新創科技企業，剛開始可能只顧得了自己所服務的小型市場。但隨著科技進步，新興產品提供了過去意想不到的功能，讓新創企業的市場不斷擴大。最後，主流企業被新創企業吞噬，甚至從此消失在歷史當中。

在經濟史上，這樣的例子屢見不鮮。最有代表性的可算是電話和電報。電話剛發明時，貝爾本人並不清楚它的商業價值。他向西方聯合公司推銷這項發明，西聯認為那不過是個玩具。貝爾灰頭土臉，只能將電話用在一些微不足道的事上。當大家愈來愈發現電話的方便性，它的市場就不斷擴大。最後的結果很清楚：電報完全被電話取代。同一時間，西聯並沒有等死，在電報科技上一直有重大進步。

克里斯汀生敘述的理論與故事，讓我們不禁想到台灣。無論從台灣政府所提供的建設與服務，還是從這個政府本身來看，在兩岸開放的大好局勢之下，似乎又隱藏著破壞式創新的危機。

舉例來說，WiMAX無疑是無線網路的一大進步，卻又讓人覺得是在鑽市場的牛角尖，倒不如優化架構在無線網路之上的服務業。愛台建設一片看好，卻又是在既有的通貨膨脹陰影之下，加速萎靡民間與地方政府的活力。

凡此種種，在在表現台灣政府一貫的特色：只看到政府能做什麼，卻看不到政府不能做什麼；看到老百姓需要政府做什麼，卻不知道老百姓可以為自己做什麼，而且做得可以更好。台灣因為當前兩岸的解凍，前景應該看好，不過千萬不要成為歷史上被淘汰的主流企業，只看到眼前的、自己可以做的，卻忽略了另外一條路，從而愈陷愈深。

尤其當今經濟部長尹啟銘的理想，是建立台灣為創新中心，切忌將創新局限在科技發明，忽略了政府體制創新、思想創新、服務創新，到頭來反而成為創新理論的反例。

（作者是國立中央大學管理學院國際中心主任）

【2008/06/20 經濟日報】

我要檢舉
#Clayton Christensen#Disruptive Innovation#中央大學#中央政府組織條例#尹啟銘#百年大計#服務創新#思想創新#破壞式創新#愛台十二建設#經濟部長#管理學院
台長： 台北光點

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