疼芸稼悟 「悟」是此新聞台的主題..... 認識自己、了解自己.... 把對自己的種種頓「悟」放進這空間~~~

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時間過得很快，歲月也真是催人老，兩年的時間就這樣過去了！我有計畫地換工作，我的工作紀錄也將從第一份工作，變成第二份工作。離開前，想為自己好好寫一篇文章，也讓自己有機會好好說再見!!

 



我第一份工作的機構是：生命線協會，是一個安靜、隱僻的地方，紅色整棟五層樓，每層樓的坪數不大，但是該有都有，五臟齊全！記得剛來面試時，總幹事(老大)帶著我參觀各樓層，我感到非常地驚嘆！一間小小的生命線，竟然可以有這麼完整的場地，且涵蓋了三個中心別。我還記得面試時，總幹事對我誇下海口：這個生命線的規模是全台生命線數一數二大的。當時的我，半信半疑，直到我進來，我不得不相信了！

選擇社區機構，又是一份以「自殺個案」為服務對象的機構，作為我第一份職業，是我走完研究所課程、實習後的選擇！學生時代，接觸到因痛苦而尋求自殺的個案，當時的自己害怕的不知所措。「一個人想自殺，我能怎麼幫他、救他？」我的腦子有個疑問，就因此「鼓起勇氣」闖進這個領域～

 

這裡的個案大多都是...自殺未遂、自殺意念的個案。還記得剛到這裡的我，第一個月就遇到手邊個案堅持要自殺，他準備了藥物、遺書、門反鎖、決定了4點44分執行...，我整個人慌掉，掛了電話後，內心承受的壓力極大，擔心著「他如果真的死了，怎麼辦？」我跑到廁所哭了！哭一哭、眼淚擦一擦，還是得面對這生命的問題，總幹事看到我眼框鼻子紅，知道了我的不對勁，我跟他討論個案狀況，他教我如何報警(110、119)、通知里長，並聯絡家人。最後「破門而入」、「強制就醫」，化解了這個生命的危機。

而這危機並沒有真正過去，因為這報警也同時會破壞彼此關係，『報警=我出賣了個案』，把他要自殺秘密告訴了別人，擔心若我跟他的關係破壞了，以後他要自殺，他不會再告訴我了，而我就再也救不了他！這是一項好大的冒險，我一度懷疑這是否是一個爛方法！

個案被送到醫院後，從醫院打電話給我，我跟他道歉「對不起」，且告訴他：「我得找人救你」，案主的回應讓我很驚訝，他不但沒氣我、怪我，反而謝謝我。而他也一直活到現在...(雖然生活還是很辛苦)，我很謝謝他，讓我有了第一次的震撼教育，讓我成長了！讓我在面對需緊急送醫的下一位個案，有足夠的勇氣去冒險。

 

除了緊急的個案處遇經驗，在這工作另一個挑戰，是得跟「無意願個案」工作，也就是說：個案並不想要被幫助，而我得死纏爛打跟個案建立關係。這不是一件容易的事。這有點像是sales，得向個案推銷自己：『我可以幫上你的忙唷！』但9成以上的個案，一開始並不領情，於是就得厚起臉皮纏著他。

另一方面，即使個案同意也真的需要接受幫忙，我f也不見得能提供全盤的協助，像是：經濟支援、工作找尋、住所安頓...，這些現實的層面，的確是案主痛苦的主因，可是我卻解決不了！口口聲聲說可以幫忙的我，卻殘忍地沒法提供最直接的幫助。所以當我有時在跟個案推銷時，我自己也很心虛，而這時的我，也開始出現「沈重」的無力感...我的確幫不上忙啊！我得承認我的幫的忙是很有限的！(ps.不是所有個案都是遭遇現實面的困境，但這一類的個案仍是讓我感到頭疼)

剛進去協會的前半年，我差點就被龐大的無力感給打垮，甚至出現了從未發生過的"暈眩症"。後來，新的一年度，自殺個案系統"新加入"了「訪視社工」，個案(有/無意願)皆先由訪視社工先進行家訪、電訪，確認有諮商意願或需求時，才轉至我這來工作，而需要經濟、工作等需求的個案，則由社工提供轉介及資源連結。我跟「無意願個案」的工作量減少了，心理的無力感降低，讓我繼續往下走～keep going!

 

這個工作、這個場域，讓我有機會接觸更多的自殺個案，從做中學習及成長！(PS.每個場域有專屬的個案議題，如自殺防治中心就是自殺個案，家暴中心就是家暴個案。)

回顧起這兩年的個案經驗，有好多令我感動的個案(從他們身上看見生命的韌性)，也有令我感到難過的個案(再次自殺完成)，當然也有令我生氣的個案(邊緣性人格)...但，我謝謝他們在這兩年與我一同前進，因有他們，我才有這樣的成長及蛻變！重要的是，他們讓我真實的看見「生命」這件事，要懂得珍惜現在所擁有及享受它！

 

這裡的工作，偏重於「個案管理」，我工作快一年才把自己的位置界定清楚。總幹事喜歡對外宣布我是心理師，但雖我是心理師但卻不做長期接案的工作。我經常跟我的個案說：「因為我是新手諮商師，所以在這不做接案諮商的工作，諮商將由資深的心理師來進行，而我負責諮商工作的聯繫...有任何諮商的問題都可以跟我討論，如果諮商讓你感到不舒服，也請你告訴我。」這樣的過程漸漸也讓自己的角色有具體的定位。或許有人會問，為什麼不能長期個案呢？機構並沒有強烈規定不能接長期案，但為了不讓自己陷入雙重關係的角色，我將自己定位於「工作繁雜的個管」。雖如此，我的工作卻一點都不行政，反而是很"專業"。在這類型的機構裡，「個管」的角色是非常專業的，非常重要的，因這攸關著個案的諮商穩定度。

在這裡，我跟每一位來談個案建立關係，做intake，週間的追蹤及諮商的提醒。一旦我與個案的關係建立起來，個案便會願意相信這個機構及所提供的服務。一段時日個案穩定下來，諮商便能深入及展開工作。而當個案出現危機時，他能在我上班時間打電話找到我。這兒，有點像是教科書裡頭說的，建立安全依附關係的「安全堡壘」。這機構就是那安全堡壘，讓個案願意探索、前進！

 

全台沒幾個機構的「個管員」是這麼具有專業性的！慢慢做，我也漸漸地在體會個管員的真價值。有時我會覺得，機構有位專業個管員，比有位接案心理師來的更重要，因為個管員是安全堡壘啊!

 

========分隔線，上為個案工作，下為心衛業務推展===================

在這兒的工作，當然不完全是個案工作，也有涵蓋著心理衛生業務的推廣。自殺防治的工作如果僅放在三級預防，那忙到死也沒法降低自殺率；相反地，需要做更多的初級預防，如辦理心衛講座、成長團體及廣發文宣品，同時還得透過教育訓練課程培訓出更多的自殺防治人員。當然！以上...不完全由我來做 (還有一位輔導員)，我們得分工合作，共同排除萬難，讓活動得以推展，並盡可能辦到最好。

而我在中心的所扮演角色，也因漸漸進入狀況，而被拉抬到主管層面，帶領著中心完成整份計畫，我也從中體驗到「不同位置不同腦袋」。我盤算經費的使用，及如何以最小的成本帶來最大的效益，讓中心業務能順利進行。剛踏入職場的第二年，就有這樣的體驗，真的是很寶貴！

找到自己工作的定位，是我在這份工作的深刻體會。正所謂，不在其位不謀其政，更何況你找不到自己的位置呢？又怎能發揮所長呢！我所指的位置，不單純是工作職責，更是我在這個中心、在這個協會的位置，以及在這個社會中的位置(社會期待)。站穩自己的立場，發揮自己不可被取代的價值，也能在辛苦的工作中找到意義。

 
=========沒錯！這是分隔線。上為心衛業務，下為特殊業務============

接下來，要提的這幾項工作經驗，對我來說是很特別的。第一次寫新聞稿、第一次開記者會、第一次為局長準備PPT、第一次寫400萬元的計畫案、第一次跟著老大去衛生署投標案、第一次上電台錄廣告、第一次接受電台採訪、第一次上報紙、第一次上電視...好多好多的第一次(有些也是唯一一次)。

新鮮感及挑戰性，對我是重要的，因為還有很多事沒有接觸過，而我的人生是有限的！人生的閱歷因勇於挑戰而變的厚實。當然，這要感謝總幹事願意培植我，給我體驗的機會！他對我的信任，讓我願意去迎接考驗。我印象很深刻，我曾問過他：你不擔心我沒把個案接好嗎？他的回應是：我既然找你來，就不需擔心這件事。在這份工作中，總幹事給我頗大的自由度去展現我的理念，放任我去做我想要做的事情，像是：由我去面試中心的輔導員、工讀生及全職實習生，就像是我的中心由我決定的感覺！我還是要說，如果沒有足夠的信任，豈能如此放心的交代給我呢！

==========最後一條分隔線囉!!!======================================

機構裡的人，都很友善，我們就像一個家庭。有個像爸爸的總幹事，像媽媽的許姐，而所有成員就像小孩一樣，各職其司。找不到文具，找媽媽幫忙；遇到決策的困難，找爸爸討論。而我這個小孩，就像是長大了，要離家探索了~~~