小夜起床 讓自己說自己想說的話，是一種幸福。這個新聞台就是實現我幸福的地方。我的相簿集：http://picasaweb.google.com/littleyeats

215愛的鼓勵 0訂閱站台

以前在做關於公關的研究時，常聽到一些公關夜的前輩在感嘆說本土企業能有『企業公民』之理念者實在是少之又少。大多公司都只是強調於各產品的媒體曝光率、公關費用地投資報酬率等等。反而是一些外商大公司才會比較重視『企業公民』、『企業公關』這一個區塊，比本土企業更關心我們所處地這一個環境。當時聽到這些前輩所說的這些話時有一點沮喪，心中一直在想：「為什麼外商企業能，而我們不能？」

直到自己邁入職場之後，開始深刻地瞭解到，在台灣，企業的平均壽命不到13年，能夠超過30年的企業更是屈指可數，在這麼艱困的經營環境之下，企業能養活自己、養活員工已屬不易，更要如何要求企業善盡『企業公民』之職責？

在探討心理或行為學時我們都會唸到一個非常著名地理論叫做馬斯洛（maslow)需求層級理論（1954)，他將人的需求分為五個層次M分別為：「生理需求」、「安全需求」、「愛與隸屬的需求」、「自尊需求」以及「自我實現之需求」。

企業也是跟人一樣，也有同樣的需求層級理論，台長我才疏學淺，沒辦法很完整地詮釋這個企業需求層級理論，但是基本的概念關於詮釋人的需求層級理論還是有異曲同工之妙。

企業有遠景、有理想是一件好事，但是如果他忽略了現實的獲利問題，那理想終歸是理想，永遠無法實踐。所以企業一開始應當思考的事他們要如何獲利？他們的產品（服務）是什麼？成本架構為何？客戶為什麼要購買我們的產品？企業的平衡損益點在哪裡？當他們能夠站穩腳步，開始能夠穩定獲利的時候，才能心有餘力地朝著企業遠景而努力。

舉各例子：統一集團當初想要成為通路業的霸主而成立了7-11，但初期卻連續虧損了七年的時間，才慢慢地發展成今日的成果。若不是其他的事業部獲利頗豐，以及集團的口袋夠深能夠承受這樣地連年虧損。統一也無法成為今日的通路王國。

然而並不是企業起初為了求生存就可以罔顧「企業公民」之責任，應該是企業發展至不同的階段，而要有不同的公民責任。一剛開始企業的公民責任：在於提供優質的產品給其顧客，像目前市面上氾濫的黑心商品，就是企業罔顧其身為社會中的一份子的義務。

曾有位實務界的前輩說過一句話：當企業達到獲利目標，卻不知下一步要作什麼的時候，將會是企業衰退的開始。企業跟人一樣，當衣食無憂之時，應當要追求更高的理想去達成，不然就像是機械一樣日復一日地重複著同樣的動作。企業是人的組成體，而非是機械。更何況，我們所面對的是充滿變化以及競爭的環境，若我們沒有遠大的目標來改變這個環境，就會變成史前的恐龍，不知覺地被時代所淘汰。