偉森(WEI SEN)資訊快遞 在世如蓮凈心素雅，不污不垢靜心淡看浮華。三千繁華彈指剎那，百年過後不過一捧黃沙。

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成功大學，很多年不見的客戶，突然來電說要買紀念品，說原本已經商討要跟廠商下訂了，突然想到了我所以把 case 暫緩了，他說很多年前跟我合作愉快，所以希望再由我來處理。

我說，我最近其實也都在你們學校，忙一些紀念品 (都計系、外交系、護理系、環工系) 工作，做生意做到最後，我個人感覺是在賣「你這個人」因為你值得信任，所以或許大家都賣一樣商品，就是因為「信任」，所以相對買賣之間就多了一份保障 !

我來說說「實踐國小」這個 case 也出了點狀況，霧黑鉛筆烤漆上有一小部份有瑕疵，採購人員有發現這個問題，我當下就跟他說你們放心，我定會幫你們換新的，但是考慮到如果要一一篩選可能很費時，我當下提議，我再加訂 100 支就送你們當備份，有瑕疵的部份就不用再寄回來了，學校也同意這個處理方式。

但這加訂的鉛筆有牽涉到二筆費用，一是鉛筆二是印刷費，筆廠有說既然有問題，當然他們會處理，我提議說不然這費用看那筆比較高，高的那筆就算我的，因為我也不想白白拿人家這 100 支筆，對方也認同我的提議，最後敲定時我共做了150 支。

我想，很少人願意做如此處理的，但我處事只求一個圓滿，多花錢增加成本我無所謂的，因為既然別人信任你，這對我來說這就是一個責任，站在我的角色，我大可把責任推給筆廠來負責，但是我也沒這麼做，因為我想到的就是「將心比心」。

我在這行做了十八年了，接了 1300 個 case 左右，發生類似的事很多，但是你會看到出了問題後，有肩膀的人不是很多，因為這種人，你平常是看不出來的，這要等有利害關係的時候，你才會知道誰才是真正經的起考驗的。

暫且不談生意，我用個做人的比方來說也是如此，在社會上我們看到很多人非常不負責任的，這對家庭、乃至於社會，都是一種負擔，都對自己都不負責的人，你想他可能會對家庭負責嗎 ? 所以看一個人就從小地方，就能看出他是否有擔當。

語畢 ~

承擔、除了是一種責任外，更是一份別人對你的「信任」。

john 2016 4 15