我一直相信,一個人是否能成為好的銷售員,和與生俱來的人格特質有關。在我教過的學生裡,目前還沒有看走眼過。我認為真的不適合當推銷員的學生,就算畢業後走入了銷售這條路,沒幾年認清自己本質後必然會離開。不用說別人,大家都說我教行銷一定很會推銷,但我真的是一個無法當推銷員的人。
講一個真實的故事,兩個月前我在前往台北要佈展的途中,接到了以前教過的學生小潘的電話,他說:「老師,你們的三昧堂好有名,木偶真的夭壽水<台語註:超美!>,我有一個朋友很愛布袋戲,她生日快到了,我想買你們的資料夾送他,老師你那邊有得買嗎?」
我說:「這⋯⋯有是有,但你確定你朋友知道我們嗎?你確定你朋友喜歡我們的布袋戲嗎?因為愛看布袋戲的人很多沒錯,但看的都是電視布袋戲居多,我怕她沒有聽過我們,到時你買錯又尷尬,我建議你買那些電視布袋戲的週邊比較保險。」
小潘說道:「老師,你們現在那麼有名,誰不知道呀?我很確定要買啦,你什麼時候會回來?」
我道:「你還是再跟你朋友確定一下好了,真的她確定知道我們再來買啦,我覺得我們沒有像你講的那麼有名⋯⋯」
「老師,你真的很不會做生意喔!!」結果盧了半天,約好了回去一定要聯絡他,後來他又打了幾次電話,也一直約不成,後來還是他自己到耐斯百貨的金石堂去買了。當然不是因為資料夾一個沒多少錢,而是我很難自己還要向自己的學生推銷東西,甚至我們出的書也一樣,我從不會跟我身邊任何一個人說:「請支持一下,幫我們買一本書喔!。」因為我的個性真的沒辦法講出這句話。
為什麼會寫到這件事呢?
兩週前誌哥來嘉義新光三越拍我們的作品,後來大家約了去三越對面的星巴克喝咖啡聊天。我們的好朋友星巴克中途跑來插花,聊著聊著她突然想到了一件事,她說:「兩個月前,有幾個學生來我的店裡吃飯,其中一個在講電話,我聽到“三昧堂”的關鍵字,就有給他認真聽,原來是要買資料夾。等他講完話後,我就立刻跑去跟他聊天,告訴他三昧堂的木偶有多美,資料夾也很精緻,買來當禮物真的是超值得的,我順便講了好多三昧堂的事給他聽,,後來才知道他是你的學生,然後我又認識老師你,就聊得很開心!」
所以這兩件事其實是同時發生的,小潘打電話給我,之後星巴克再和我學生推銷三昧堂,重點來了,要跟作者買個資料夾作者推三阻四,但熱心的旁人卻能這麼大方的幫我們推銷,這真的是人格特質的問題。
簡單的來說,要具備適合當第一線行銷人員的條件,就要能「主動與陌生人攀談」,這點就是我自己的致命傷了。很多三昧堂的粉絲都覺得我很嚴肅,難以親近,事實上我都是被動的等人搭訕⋯⋯不對,是我要很熟的朋友我才會有話可以聊,和陌生朋友在一起,光是要想話題就很難了,除非是要我在公開場合講課或分享心得之類的我可以很幽默搞笑,私底下的我,真的很難聊。
這是人格特質的問題,我個人覺得幾乎無法改變,尤其都這把年紀了,所以我還是安於幕後當行銷企劃,真正要能衝鋒陷陣的個人特質,最好的例子就像三昧堂的建軒和星河、康玉輝這種類型,就很適合當推銷員。當然對於初出社會的年輕人,可塑性比較大,或許還有改變的機會,但我始終認為人為強迫的外在改變,仍然無法讓被動的人被主動,所以我真的覺得要找工作還是要順著自己的本心與本性才好!