↑比起大師,我比較喜歡軍師(笑)~
前些日子又聽聞某大師「說法」(不知怎麼的,大師搏得版面的理由都不太光彩耶…我想是他說的話都不怎麼光彩的緣故吧,真的,一切都會回到自己身上),先不詳述他說了什麼,但底下我所談的,都是他提及的,只是和我的想法不盡相同。(也可以說是和我底下的想法呈現反差…這樣說夠清楚了吧)
世界萬物有許多複雜的組成,尤其人是複雜的動物,一個人行為,如何單以一種心理闡述?一句言語,又如何只用一種角度去解釋?這些都不夠周全。
「愛、關懷、包容、互助」是我們公司的文化宗旨,我個人認為這是有層次的,如果要以「起、承、轉、合」來說,愛,就是起心動念出於善意,它是抽象的,不一定會表現得很清楚;關懷則是承接愛的心意去展現出來,也可以說關懷就是愛的具體表現;接著,不見得每個人都能愛得剛好,有時個性的差異、觀念的不同等因素,或許容易產生衝突,於是乎,我們心念一轉,用另一角度去包容他人,因為每個人有優點、有缺點,不是和我們不一樣、不順我們的意就不值得去愛與關懷;最後的互助,是比關懷更積極強烈的,關懷有可能只是單向的,但互助強調雙向的回饋及成長,是一種「共好」的表現,總合來說,沒有基於愛、關懷與包容,怎麼可能成就互助呢?如果沒有,那叫「互相利用」,而非互助了。
就拿學習日誌來說,學習日誌的書寫,不就是因為有對人與環境的愛與關懷嗎?而主管們閱讀並回饋也是愛與關懷,這是無法拆開的。再者,說到年度活力營活動,有人說這是互助的表現,但我們不單只是互助,互助的背後有著愛去支撐,而我們的互助也不侷限於自己的團隊,如果別的團隊有什麼事情發生了,我相信大家會不分你我的去協助,因為我們有愛的基礎,才會展開關懷行動,即使團隊中意見不同,也以包容來讓整個活動進行下去,願意放下成見互相幫助,也衝突、也有感動、更有學習,於是因此成長了。
當然,這是我的看法,每種排列都會造就不同的層次表達,但重要的是,要說得有理,讓人心悅誠服。
至於談到什麼是文化呢?文化泛指人類的一切活動。這是最簡單的解釋。所以它是複雜的,雖然可以分類,但最終環環相扣,缺一不可。一如飲食文化,這就牽扯到氣候、地理環境、人種優勢等等,所以絕非單指「吃飯」這麼簡單。所以我也想反問,一個企業所做的事,可以一個套用一個這樣呈現嗎?會不會淪為「因為…所以…」的照樣造句模式呢?而讀者會接受類似「因為我做了這些事,所以我是這樣的人」這種說法嗎?雖然這樣是清楚的對應,但會不會少了讓人「感受」的空間,有點自說自話的感覺呢?這些我都充滿疑惑----當然,最終權力還是在管理者手上,我只是提出自己的看法而已。
再來談一下當中提到的管理的七美德:
尊重是給予你所擁有的權力
團結是發揮他人的專長
坦誠是放下固執à放下固執就是坦誠?不解;若說打開心房、接納及信任他人是坦誠,我認為還比較恰當。
精進是增長技能與知識
信任是完全的託付,遠離自負
負責是間負起所有的責任à我沒打錯字,是照原文po的,此“間”應為“肩”,又見錯字 > <
激勵是一種融合對組織的未來與實現。
尊重帶來和諧
好的績效來自團結à這其實有點模稜兩可,要說個人績效還是團隊呢……
坦誠帶來信任互助
卓越的成就來自精進à好的績效與卓越的成就重疊了,若兩相結合來講,精進是指團隊的精進嗎?但個人的績效又怎麼說?
信任帶來付出à信任不只帶來付出,似乎應該從“接受”開始談起,因為信任所以接受,因為接受別人的付出,自己才會為人付出
堅持來自負責
激勵實現我們所有的願景
這七個美德看起來好像沒問題,但實際上無層次且有重疊的疑惑,例如:
若是我來排列層次,會是:
1.尊重
2.坦誠
3.負責
4.信任
5.團結
6.激勵
7.精進
1.尊重是基礎,無論對自己或他人,自重者,人恆重之,對他人亦是如此,就連父母也必須尊重小孩。有了彼此的尊重,人與人的相處才能正向持續。
2.一個尊重別人的人,一定不會刻意想欺騙、愚弄別人,我們會很自然的坦誠,除非危及到自己不願透露的隱私,但在一般人的相處中,較少會碰到這樣的問題。然而這裡的坦誠,我更想強調的是「對自己坦誠」,有的人是屬於「自己騙自己」的那種,有點逃避現實的意味,一個真正做到坦誠的人,首先便是不要騙自己,因為我們都討厭被別人欺騙,而欺騙自己的自己,不就比欺騙自己的他人更可惡嗎?
3.一個懂得坦誠的人,必定知道自己的強弱優缺,也知道自己該做什麼事,不會推諉,學會負責,擔負應具備的責任,藉此去努力達成目標。
4.一旦有了責任心,不再逃避或退怯,必萌生「自信」,同時也必須信任他人進而達成目標,更衍生出讓人值得信任的特質與行為。
5.承上述,因為對他人產生信任,始能團結,但是團結不等於是個成功的團隊,團結是聚合眾人之力,其原因就在於以前述的所有特質「尊重、坦誠、負責、信任」為基礎,這樣的人才會想讓他人與之在一起,而這只是開始而已。
6.當眾人開始凝聚,雖然比一個人的力量大,但是不見得成功。成功時固然高興,但在面臨失敗或是成功並沒有那麼明顯接近時,激勵就是必要的元素,要學會激勵團隊時,必先學會激勵自己。在一個團隊中,總是靠別人為自己打氣是不行的,有時也得扮演激勵他人的角色,身為管理者更應如此,雖然激勵自己與團隊的方法不盡相同,但基本同理心是必要的,連自己都無法激勵的人,對團隊來說,恐怕也難成效果,所以仍然回歸一句:一切從自己做起。
7.當自己與團隊一同得到力量,一樣成為具有「尊重、坦誠、負責、信任、團結(亦可說“有團體感”)、激勵」人格特質的人,整個團隊包括自己,會一起精進。一個團隊如同兩人三腳(也可以想像成更多的三十人三十一腳),一個能力很強的人猛衝,其他人會面臨什麼情況呢?不穩、害怕、恐懼、無從思考,最後可能失足跌跤,整個隊伍都垮掉…這些我們都不難想像。所以套用在管理團隊中,自我精進固然重要,但最終還是得做到「一起成長」,不一定要完完全全一樣,但至少在同一水平。而且學會協助他人精進,可是比讓自己精進的學問更深更難呢!
當然,這也只是我個人的看法,也是諸多排列的其中一種(再度強調),只是我認為,舉出一種方法時,必須清楚的讓人知道為什麼,且具有邏輯與道理,這樣才是對人有所助益的。但如果真要我整個打掉提出新的看法,我也不見得會把這七個詞都列入,只能說見仁見智,但是邏輯和道理是不可少的---至少是身為一個指導者不可或缺的,而我更想說的,既然自己都提出這七種美德了,是不是自己也必須具備再談呢?這樣比較有說服力吧(笑)!
題外話,上次寫的「大師之見」,某同仁看了之後(他是基於不認識大師,想深入瞭解一下)也是無法認同大師的說法,驚問:「這樣為什麼那些人會將他當作神一樣信奉!?」
我淡淡的說:「有些神棍不也是聚募了一堆信徒,之前上新聞的日月明功不就是這樣?」一語道破,不必多做解釋,這才是有力量、有道理的言語。
於是遂生出心得(這是信手拈來的散文無誤):
正心始正德,德正行即正,天地一真理,違佞無可駁。
但且世道偏,人心難衡論,仗言說聖賢,卻見薄嗔詬。
施助不論錢財寶,慈目悅色亦修心,心若不修難為言,豈可教人向正善?
歎嗟斯徒輩,愈定真清高,承志不忘初,力挽崩頹勢。
即我一人立,山河不動搖,雖出汙泥池,不屈池中物。
盡信晦書似無書,盡非人道若無道,人無主見難成就,分寸失守便成狂。
理字正當頭,義字在心中,是非分涇渭,善惡自辨別。
廣謀世間幸,細審吾身力,人事本複雜,豈可逕獨分?
人生誡八方:忌驕勿奢、養信冶志、發誠揚善、承明啟蒙,此為正也。
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