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神秘客

 老娘服務的部門被醫院請來的管理顧問公司派來的神秘客偷拍錄影和評分,是本院各部門倒數第一名,所以還要我們寫檢討改善的報告。老娘心裡很不爽,我們是在醫院服務,卻用評大飯店的標準來評我們。電話三響之內要接、和病人友誼哈啦、微笑目送病人離開。一個人當三個人用,一邊招呼病人,...

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