我先把我的經驗說說,牙套哥看看我有沒有什麼需要補充的好了
我總共找過以下這些管道:
1.衛生局---作業很慢 還沒批公文 我就和解了 因此無從知道成效
2.消基會---態度蠻不好的 還叫我獅子大開口索賠二十萬 多的樂捐給消基會 讓我對鼎鼎有名的消基會大開眼界
3.消保會---跟衛生局一樣 在和解後才收到消保官寄的公文 即使如此還是比消基會好太多了 而且還可以預約法律諮詢 雖然律師都很忙 頂多給你十分鐘 事前把問題整理好再問 律師才不會給你臭臉喔
4.壹周刊---壹周刊並沒有大家想的那麼方便 如果不是有認識的人 一切搜證工作必須自己來 等到證據確鑿(書面或是錄音等證據)他們才願意花人力金錢去做採訪
5.牙醫師公會---憑良心辦事 不具有任何法律效力
6.數也數不清的矯正醫生---多問多吸收 絕對不要有把任何醫生說的話當成證據的念頭 即使上了法庭他們也不會承認 且這樣也很自私
還有就是牙套哥了 : D 網路上的好處是叫可以暢所欲言 所以盡量多看 多問 但我的經驗也是最好不要讓你的醫生知道這個版 以免麻煩 (我去看某位牙套哥推薦的醫師時就曾經被問到牙套哥的版址)
這些管道雖然有的並沒有用到 但我覺得多少是有用的
像消保會之後寄公文給Ｘ醫師診所 也許是因為這樣 隔天Ｘ醫師便把我的看診資料(當初協調會上承諾一併交付給我)快遞給我了 本來以為還要拖上一陣子呢
我覺得最重要的是先看有沒有技術性的問題,也就是先排除美觀以及個人對牙齒的特殊要求,先看一些牙醫,最好不要說出自己目前醫生的名字(因為他們多會礙於同行而語多保留),盡量請醫生就你矯正的情形直接說明
如果技術上都沒有問題只是不美觀或是你之前曾經提過什麼特殊的要求醫生沒做到,那麼最好的辦法是再跟醫生溝通一次(這點很重要 因為有些醫生會認為你沒跟他說清楚)
這次溝通就當作是確認他的態度,他如果堅持不願意做.那就可以開始看其他醫生,去尋求你要的答案
退費的主訴不外乎以下三點
1.醫生達不到你合理範圍內的要求
2.醫生可以達到你合理範圍內的要求卻拒絕
3.因為看診造成精神心理上的痛苦(要舉有信服力的例子)
一定要要跟醫生談最後一次 把問題跟他說明白 用意是當你們去公會仲裁時 其他醫生大多都是抱持著 ”最好你能讓同一個醫生繼續做下去”的心態去勸你
因此當他們知道你連最後一次溝通都沒有,就決定要中止療程 一定會勸你再給醫生一次機會 而你的醫生也可能會辯稱他從來不知道你有這些想法 如果他知道一定會幫你做好等等....
另外 去跟醫生談時 最好帶錄音筆 錄下雙方的談話 雖然上法院時未經對方同意之錄音不會有法律效用 但若用在公會調解或是與診所私下和解
多少會有些保障
另外就是多請教別人 不管是其他牙套族的經驗 或是其他矯正醫師的意見
都會讓你得到一些東西 當你了解的越多 對調解的過程及勝算也就比較有把握 千萬不要都沒準備 到現場才發現自己根本站不住腳 或是對方發現你什麼都不知道 隨便幾句專業術語就把你唬倒 那可就糗大了
以上都是我覺得相當重要的
真要說出退費的關鍵 大概就是找公會吧
我的調解過程說來跟一般人可能不太一樣 除了受到太多的幫助(可惜很多人都不願意說出他們的名字)還有就是 講起來很不好意思
我有個同學在壹週刊工作 他幫我紀錄檔案 也給了我一些法律的觀念
當我在公會說出我已經再壹週刊建檔了時 可以感覺到Ｘ醫師大大抖了一下 之後再談就一帆風順了罪過罪過(ㄎ)
不過那些都是技巧 最重要還是患者牙齒要確實有問題(經其他矯正醫師確認)，所以我才說其他
看診經驗也是很重要的
我建議住在台北市的患者 去看看您說的林錦榮醫生以及陳錫龍醫生 另外還有一位台大的張心
涪醫生可能牙套哥也知道
我是在協調會前一天跟張心涪醫生談的 他態度也相當保守 不願明說看法 但他跟我說 如果
Ｘ醫師不退還部分費用 他願意幫我勸Ｘ醫師 雖然讓我感到像吃下一顆定心丸 但是 若自己
站不住腳 再大牌的醫生也絕對幫不了(後來協調會順利我便未提張醫師名字) 這三位醫生也許
不是每個都一定願意去管這樣的事情 但是他們看過蠻多其他醫生的患者來求助 再加上醫術
也是不錯的 去看一看 聽聽醫生的意見總不會吃虧
看過這麼多醫生 我感覺 如果你的醫生還蠻有地位的 那麼你去找其他醫生幫忙時
青壯年的醫生多半不敢潛越前輩 因此雖然會打抱不平卻也愛莫能助 會表示無法幫忙
德高望重的大老醫生則是因為看多了 再加上年紀大了 不想管這麼多事 也因為多半都有擔任牙
醫協會幹部 講話特別慎重 年輕的醫生則多比較熱心 會主動提供協助 熱血方剛令人感動
但自己當然也要保護醫生的隱私權 才不會害到醫生 畢竟這始終是自己的事
總結來說自己要找好資料 對矯正的現況有掌握 作足準備才不會過度依賴別人
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