本週因工作之故，到曼谷開了三天會，晚去早回的飛機，所以總共是三天四夜停留在曼谷。
參與開會的都是分佈在亞洲各區的公司同仁，除了台灣之外，還有中國大陸、香港、高棉、孟買、泰國、寮國、越南、新加坡以及馬來西亞等地區。這幾天除了工作之外，也得到一些額外的心得。
一、不可徹底隱形
新進公司只有兩週的我，參與這樣的會議自然是秉持著”多聽少說”的黃金法則，只要會議上妳不說話，別人也不會要你說話，因此前兩天我成功的隱身在桌子和椅子之間；這對於新進人員是一種很好的”防護罩”，然而因為新進人員最需要拓展人脈，交新朋友，所以這樣的防護罩在某種程度上也相對地阻礙了社交，因為別人會因此覺得你”不重要”，而在那樣的場合，每個人都在觀察”誰具有影響力”然後向她靠過去...因此不論你有多新，適當的發言還是必要的。
二、誰在你旁邊很重要
一開始，除了一同前往開會的台灣同仁之外，我誰也不認識，加上基本上出門開會就算是同一個國家的同事也不會時時”相約”，大多是各走各的行程，只要在集合時間到指定的地點就可以；所以第一天早餐完畢，依照指示地點等待集合時，在不認識任何人的情況下，看到有一群看似商務人士群聚一起，就只能湊過去問一下對方是否也是同公司的同仁。證實對方也是相同的會議夥伴後，社交活動就開始了，在我簡短的自我介紹來自台灣之後，中國大陸的代表立即友善的問候，並問是否可以用中文交談，我當然是說OK囉，於是往後三天，這位中國同事就一直伴在我身邊。
這樣的際遇本來相當難得，然而問題來了；在晚間的聚會裡，這位中國代表健談極了，嚴然是個社交女王，在她身邊的台灣代表-我，就算努力地開啟某些話題，也經常被那”廣大無邊”的中國代表的奇聞軼事比下去。一想到白天已經隱身在桌椅之間，晚上又不幸地被中國代表耀眼的光芒遮去應有的曝光度，這對於台灣地區在公司裡的地位真是個危機啊~ 我一點也不希望在三天會議後，當大家談到”台灣”卻什麼也想不起來，再怎麼說，此行的目的之一就是：讓大家認識新來的”台灣代表”。
於是，我就開始想辦法去找”泰國”的同事聊天；找泰國互動的原因很簡單，因為她是地主國，所以不能也不會不理我。
三、世界是現實的
一直處於”黯然無光”的情勢裡的我，因為以前傑克經理的嚴格訓練，所以簡報的功力還OK，然而從容不迫的簡報只是沒讓台灣”失分”而已，並沒有多少”加分”的功用；不過看到幾個較弱的地區如高棉、寮國和孟買的簡報，我多少也可以感到慶幸了。受限於語言能力，這些代表們的簡報不但讓多數人有聽沒有懂，甚至可以聽出他們在發抖，更慘的是，當這些國家簡報時，其他代表們紛紛有禮貌地開始打電腦，你可以聽到電腦鍵盤此起彼落的響起，而且還越來越密集，一旦她們簡報完畢時，眾人就報以熱烈的掌聲，但不會提出任何問題(註：即便是新進同仁如我，在簡報過程中也被問了兩三個問題)。
這樣的現實的景象到晚上聚餐更明顯了，因為高棉、寮國、越南和孟買並未參與地主國辦的餐會，所以現實的情勢變的更加明顯。在餐會裡，幾個國家企圖主導下次的開會地點，香港、台灣、大陸、新加坡、馬來西亞等地都被安排到計劃裡；突然有人提議去”沒去過的”國家，因為這樣可以增廣見聞...不過另一個代表立刻笑著問：那你要去高棉還是孟買? 此話一出，大家哄堂而笑...。被廣大中國代表遮蔽住的我，雖然也跟著傻笑，但是心裡有著強烈的感觸：想要佔一席之地? 很簡單，國家要強盛、地區要強盛、公司要強盛....
四、實力讓你無法隱形
第三天的會議分成兩大主軸：營運與品保。因此每家公司的代表們依照工作性質不同，被分配到兩個不同的會議室。
我當然是分配到品保的會議室囉；會議中，主席與主辦國的主管對於品質系統認證有不同見解，由於兩位都是舉足輕重的人物，卻又互不相讓的闡述各自的理念，於是大家就這樣眼睜睜的看著兩位主管辯論了將近十多分鐘，沒人敢出聲....；不過，因為品質系統認證是如此重要，它甚至會影響公司今後數十年的運作模式，基於良心，我再也不能不說點什麼，於是我舉手詢問主席是否可以發表一些台灣經驗跟大家分享；在一正一反的爭論下，我的發言也因此變得很關鍵，弄不好勢必得罪一方。
為了不得罪大主管，我就只是將七年前我們最大的競爭公司如何取得台灣市場優勢的那一段故事說出來；藉由故事，提醒大家要不要申請某些品質系統認證，端看各地區國家的市場風險。如果你的市場有可能一夕翻盤，要求要做品質系統認證，那麼最先準備好的人就可以搶到那塊大餅...
此語一出，全場靜默....接著地主國主管大聲說: 台灣代表是對的! 而另一個主管則用他深邃的灰眼睛看著我，接著一語不發地走出會議室約2分鐘；再回到會議室時，他正式宣布”每個國家都要做品質系統認證；至於何種品質系統則依據各國國情不同由清單中選擇”然後就宣佈休息十分鐘。
一出會議室，地主國的主管立即跑來跟我握手，謝謝我”幫她”。
呃~其實我並不想幫任何人，所以我回答我只是盡量幫公司避掉”潛在風險”而已...
接著的會議，大家討論著ISO13485的獨特之處，馬來西亞代表開始闡述著: 植入式醫療器材必須追溯到患者姓名...所以屆時我們的電腦系統必須要能追溯到患者資料...此語一出，主席大表不認同，他認為患者資料是機密，法規不可能這樣要求。馬來西亞代表則強調，這是法規要求...
為了讓大家更了解”醫療器材”的運作，我因此又舉手解說了整個植入式醫療器材的回收法規，以及醫療器材製造廠、醫院和我們公司在這個活動裡必須要扮演的角色和保存的文件等。我的意見支持了主席的觀念是正確的，因此他非常開心大讚”這樣才對”。為了不得罪馬來西亞，我一再強調，追溯到患者資料的確是法規的要求，只不過患者資料必須由醫院提供給衛生主管機關，而不是我們公司。主席於是問馬來西亞代表，是否有實際執行過這類的回收? 馬來西亞代表這時只得說 ”沒有”。
會議之後，情勢立即改變了，突然之間每個國家似乎都變成台灣代表多年不見的好朋友，紛紛過來聊天問候...我再也無法隱形了。
五、抱怨會矮化自己
在三天的會議裡，每天早上5點起床，凌晨1點就寢，這對於體力負荷是很疲累的；盡管大家都覺得非常疲累，但也只是靜靜的在車行途中打盹，補充睡眠而已，沒有人喊累，這其中也包括我。我不敢喊累，因為喊累會讓大家認為你不能適應這樣的環境，這樣就失去競爭力了。
另一個現象是：當大家在討論某些品質系統的問題時，常常可以聽到某些代表的高言闊論，在一般的狀況下，他們真的非常閃亮。
但是當談到實際運作的成效時，這些代表也會訴說：因為某些原因，所以管理有多困難，得不到其他單位支持...其實，聽完這些話，我也會因此認定這些代表只是”說說而已”的理論派。
果不然，當主席請其中一位代表發表品質系統的運作成效，那可憐的代表越說越小聲，還聽得出來有些發抖...當然她也告訴大家”基於某些原因，實在很難管理...”
其他相對品質系統較強的國家多半不訴苦，只說明現行運作的弱點，和未來要如何管理等；只有較弱的地區才會在會議上說明他們的環境有多麼困難。
這印證了友人的一句話：訴苦只會告訴別人”你有多無能”，所以是矮化自己的行徑。
此次會議的收穫許多，獨缺採購行程。下次再有這樣的會議，可得好好計劃一下，買它個心滿意足才行!!!
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