因為客戶的要求，大媽日前與外包廠商接洽品質稽核的事情(客戶要稽核我們的外包廠商)。這是一件很簡單的事情，就是帶著客戶到外包廠商那裏，然後由外包廠商的負責人員解說她們家的運作，提供相關的文件證明。
是啊! 我也是這樣想的! 但是簡單的事情往往隱含著不簡單的人生哲理。
為了預防有任何突發狀況，大媽事先與外包廠商的負責人員接洽，討論對方是否需要做簡報，因為客戶是外國人，所以簡報必須是英文的。外包商一口就告訴我"沒有英文的啦!" (好吧! 這也是意料中的事情)於是大媽趕緊再與對方討論他們家的作業程序，以便必要時幫他們翻譯(工業界不同領域的專門術語很多，超苦惱的!)接著再將必須要準備的文件逐一向外包商說明，請他們查廠當天要準備。
為了做好公關，大媽也特地查了地圖，並且事先練習開車跑一次，以確保客人來訪當天大媽不會因為路況不熟而迷路(大媽超會迷路的)
終於，到了那一天；一個風光明媚的好天氣，大媽開車先到客戶門口等著，一切都依照計畫進行著。大媽算準了外包廠商的上班時間打電話給那位負責人員，接電話的是一位小姐。
大媽："請問XX課長在嗎?"
小姐："XX課長今天請假喔，請問你哪裡找他?"
大媽(驚訝且不敢置信)："我是OO公司，XX課長今天請假嗎? 可是我和他約好今天有客戶要來拜訪耶"
小姐："不知道耶~ 他沒說"
看那小姐一副事不關己的樣子，大媽靈機一動就請他轉接給課長的助理。這位可憐的助理告訴大媽說："對阿~ 我們課長請假，我也不知道該怎麼辦"
幸好大媽已經很老練了! 臨時就請助理先將文件準備好，接著大媽載客人到外包廠商那裏，路上大媽向客人說明外包廠商原先應該負責接待的人員臨時請假，將會由他的助理協助當天的查核過程。很意外的，客人似乎也見慣了這種臨陣脫逃的主管，搖搖頭笑著說：總是這樣的。
當天的查核很順利，算是給小助理的鼓勵吧! 只是大媽對於他的主管還是很~~~~瞧不起!
臨陣脫逃? 這樣也能坐穩主管的位置? 奇怪啊!
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