如同《消費心理學》多是給行銷/廣告人員讀的，Jarvis的《旅遊心理學》(揚智文化，1990)竟說是要給旅遊消費者讀的(原序p.1)。就不怕消費者看穿業者的行銷/廣告之騙術？
即便看穿「大眾休閒逃不出資本主義下的休閒體桎」又如何？（另參本館：《崇高的瞹昧》）
旅遊心理學_百度百科
旅遊心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。旅遊心理學是研究旅遊活動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。
國內外研究
國外學者對這一領域的研究始於20世紀70年代末期，我國學者也隨後在80年代中期開始了旅遊心理學的教學與科研。國外學者對旅遊心理學的研究有兩條思路。一種是以旅遊消費者為物件，研究旅遊者消費行為的一般規律；另一種是研究旅遊工作者和旅遊者的互動關係。前者以美國學者小愛德華•J•梅奧和蘭斯•P•賈維斯的著作《閒暇旅行心理學》為代表，該書以旅遊企業如何有效地進行市場行銷出發點，詳細地分析了知覺、學習、人格、動機、態度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅遊消費行為的影響。後者以相互作用分析為理論基礎，對旅遊接待業中的人際關係進行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學者的旅遊和服和心理學思想，並在我國學者大量研究成果的基礎上建立了一個比較完整的旅遊心理體系。
李一文《旅遊心理學》(大連理工大學出版社 2009)
內容簡介
《旅遊心理學》（第二版）是新世紀高職高專教材編審委員會組編的旅遊與酒店管理類課程規劃教材之一。
本教材在編寫前廣泛徵求了高職高專院校旅遊專業師生對第一版教材的使用意見；在編寫過程中秉承了第一版教材的編寫特色，如可讀性強的閱讀材料、可操作性強的實訓專案等，同時在編寫思路上採用“專案作業”方式統籌教材內容。其具體特點如下：
1．增加“專案作業”模組。“專案作業”是教師指導學生應用專業理論知識，在真實（模擬）的職業情景中解決生產實踐中具有社會服務、技術應用價值的綜合性作業。通過完成綜合性作業，充分鍛煉學生的崗位技能．獲得遷移性知識。教材中每章都配備了“專案作業”模組，以配合“專案作業”教學需要。
2．突出“項目作業”教育特色。“項目作業”在教學理念上以學生職業能力培養為核心，以學生的職業發展為目標：在教學設計上，以工作專案為載體，以工作情景為驅動。教材修訂過程中刪減了上一版教材中的大量理論內容。提供了旅遊服務過程中的策略措施，以強化學生實際操作能力。
3．對教材體系進行改進。以“專案作業”方式統籌教材編寫，重新整合教材內容，打破傳統理論知識和實踐技能的人為界限。將教材內容整合為若干個專案作業，設計成相應的工作情景（學習情景），使學生能在其實（模擬）的職業情景中自主性地獲得知識。
4．體現高職課程改革方向。以“專案作業”方式統籌教材編寫是與高職課程改革相互促進的，許多高職院校正在進行以“工作過程系統化”為指導的課程改革，而“項目作業”是課程改革的重要載體，這為本版教材的編寫提供了實踐基礎。
目錄
第一章 旅遊心理學概論
第一節 旅遊與旅遊心理學
第二節 影響旅遊活動的心理因素
第二章 酒店服務心理
第一節 前廳服務心理
第二節 客房服務心理
第三節 餐廳服務心理
第三章 遊覽活動服務心理
第一節 旅遊者在遊覽過程中的心理趨向
第二節 導遊服務心理
第三節 其他服務人員服務心理策略
第四章 旅遊交通服務心理
第一節 旅遊交通概述
第二節 旅遊者對旅遊交通的心理需求
第三節 旅遊交通服務策略
第五章 其他服務心理
第一節 旅遊者購物服務心理
第二節 旅遊者投訴心理
第六章 旅遊企業管理心理
第一節 個性差異與管理
第二節 激勵機制
第三節 旅遊企業中的人際關係
第七章 旅遊企業工作心理
第一節 疲勞心理
第二節 壓力心理
第三節 旅遊工作者的心理健康與心理保健
參考文獻
劉純著《旅遊心理學》(科學出版社 2004)
簡介
本書是“十五”國家級規劃教材，同時也是教育部“高等教育面向21世紀教學內容和課程體系改革計畫”的研究成果，是教育部旅遊管理專業主幹課程教材之一。
本書從全新的角度，全面、系統地闡述了旅遊心理學的理論、方法及其在實踐中的應用。全書分四編，共計22章。第一編概論，主要介紹旅遊心理學的物件、任務和研究方法以及旅遊行為的研究模式；第二編旅遊者心理，著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅遊行為，探討旅遊市場行銷策略和旅遊者行為的關係；第三編旅遊企業管理心理，詳細闡述了各種經典和現代流派的管理心理學的理論，研究個體、群體、領導、組織各層次的行為特徵及所蘊涵的心理規律；第四編旅遊企業服務心理，概要介紹被稱為旅遊業三大支柱的旅行社、旅遊交通、飯店服務的心理因素。全書體系嚴整、論述詳盡，反映了本學科的最漸成果和前沿動態，具有極強的實務指導性。
本書可作為旅遊管理專業本科生及研究生的教材，以及旅遊企業和相關企業高級管理人員的培訓教材。
目錄
第一編 概論
第一章 導論
第一節 休閒與旅遊
第二節 旅遊心理學的對象和任務
第三節 旅遊心理學的研究方法
第二章 旅遊行為的研究模式
第一節 旅遊者的決策
第二節 影響旅遊者行為的因素
第二編 旅遊者心理
第三章 旅遊知覺
第一節 知覺
第二節 影響旅遊者知覺的因素
第三節 旅遊者的知覺過程
第四節 距離知覺
第五節 旅遊地知覺
第六節 旅遊交通知覺
第四章 學習與旅遊行為
第一節 學習
第二節 旅遊行為學習
第三節 旅遊者的學習過程
第五章 旅遊動機
第一節 動機
第二節 有關旅遊者動機與行為的研究
第三節 旅遊動機的多樣性
第四節 旅遊是多樣性生活之源
第六章 態度與旅遊行為
第一節 態度
第二節 態度理論
第三節 態度與旅遊決策
第四節 通過改變態度影響旅遊行為
第七章 個性與旅遊行為
第一節 個性
第二節 個性與旅遊行為
第三節 生活方式與旅遊行為
第四節 個性結構與旅遊行為
第八章 社會群體對旅遊行為的影響
第一節 群體與參考群體
第二節 群體與旅遊角色
第三節 家庭群體與旅遊行為
第四節 社會階層與旅遊行為
第五節 文化、亞文化與旅遊行為
第三編 旅遊企業管理心理
第九章 個體差異與管理
第一節 能力差異與管理
第二節 氣質差異與管理
第三節 性格差異與管理
第十章 激勵
第一節 激勵
第二節 激勵的理論
第三節 激勵理論的應用
第十一章 壓力
第一節 價值觀
第二節 態度
第三節 工作滿意度
第四節 壓力
第十二章 勞動心理
第一節 疲勞
第二節 飯店工作環境研究
第十三章 群體行為的基礎
第一節 群體
第二節 群體的形成與發展
第三節 群體行為模式
第四節 群體結構
第五節 群體決策
第六節 群體凝聚力
第七節 團隊
第十四章 溝通
第一節 溝通
第二節 溝通的形式和方向
第三節 溝通的網路
第四節 溝通的障礙
第五節 有效的溝通
第六節 有關溝通的當前問題
第十五章 衝突
第一節 衝突
第二節 談判
第三節 群體間關係
第十六章 人際關係
第一節 人際關係
第二節 社會知覺
第三節 人際吸引和人際關係需求類型
第四節 人際關係的調節
第十七章 領導
第一節 領導
第二節 領導理論
第三節 領導功效和領導者影響力
第四節 領導者的心理品質
第十八章 組織
第一節 組織
第二節 組織設計
第三節 組織文化
第四節 組織的變革和發展
第四編 旅遊企業服務心理
第十九章 旅行社服務心理
第一節 旅遊者在旅遊活動中的心理狀態
第二節 導遊服務心理
第二十章 旅遊交通服務心理
第一節 旅遊者對旅遊交通服務的需要
第二節 旅途中旅遊者的心理狀態及旅遊交通服務的改進
第二十一章 飯店服務心理
第一節 旅遊者的住宿心理
第二節 前廳服務心理
第三節 客房服務心理
第四節 餐廳服務心理
第二十二章 旅遊企業售後服務心理
第一節 旅遊者的挫折與投訴心理
第二節 售後服務心理
參考文獻
李長秋《旅遊心理學》(鄭州大學出版社2006)
簡介：
本書是高等職業教育旅遊管理專業“十一五”規劃教材之一，主要介紹了在不同的動因驅動下旅遊者的知覺、情緒情感、態度、個性、社會心理，不同的旅遊消費活動中旅遊者的心理特點及櫥應的接待技巧，以及旅遊企業員工的心理特點、人際關係、心理健康的維護等內容。
目錄：
1 緒論
1.1 心理學概述
1.1.1心理學的概念
1.1.2心理學的研究任務
1.1.3心理學的發展
1.2旅遊心理學概述
1.2.1旅遊心理學的研究物件
1.2.2旅遊心理學的研究方法
1.2.3旅遊心理學的研究意義
2 旅遊行為的動因
2.1旅遊需要
2.1.1需要的概述
2.1.2旅遊需要
2.1.3旅遊需要對旅遊者行為的影響
2.1.4旅遊需要的發展趨勢
2.2旅遊動機
2.2.1旅遊動機的含義
2.2.2旅遊動機的功能
2.2.3旅遊動機的分類
2.2.4研究旅遊動機對旅遊經營者的啟示
3 旅遊知覺
3.1旅遊知覺概述
3.1.1感覺、知覺的概述
3.1.2旅遊知覺的特性
3.1.3影響知覺的因素
3.1.4知覺的類型
3.2對旅遊條件的知覺
3.2.1對旅遊時空的知覺
3.2.2對交通條件的知覺
3.2.3對旅遊目的地的知覺
3.2.4對旅遊風險的知覺
3.3旅遊活動中的社會知覺
3.3.1對他人的知覺
3.3.2對自我的知覺
3.3.3對人際的知覺
3.3.4影響社會知覺的心理因素
3.4旅遊者的審美心理
3.4.1審美心理學的主要理論
3.4.2旅遊審美物件的內容
3.4.3旅遊審美的特點
3.4.4提高審美效果的服務策略
4 旅遊者的情緒和情感
4.1情緒和情感的概述
4.1.1關於情緒和情感
4.1.2情緒和情感的分類
4.1.3情緒和情感對行為的影響
4.2旅遊者的情緒和情感
4.2.1旅遊者情緒和情感的特點
4.2.2影響旅遊者情緒和情感的因素
4.2.3旅遊者情緒和情感的激發與調控
5 旅遊者的態度
5.1態度的概述
5.1.1態度的概念
5.1.2態度的特徵
5.2旅遊者的態度
5.2.1影響旅遊者態度的因素
5.2.2態度對旅遊決策形成的影響
5.2.3旅遊者態度的改變
6 旅遊者的個性
6.1個性概述
6.1.1個性的概念
6.1.2個性的特
6.1.3影響個性的形成因素
6.2旅遊者的個性與旅遊行為
6.2.1旅遊者的個性類型與旅遊行為
6.2.2生活方式與旅遊行為
6.3個性結構與旅遊行為
6.3.1佛洛德的個性學說
6.3.2自我狀態
6.3.3自我狀態與旅遊決策
7 旅遊者的社會心理
7.1家庭群體與旅遊行為
7.1.1消費決策的概念
7.1.2家庭形態與旅遊消費決策
7.1.3家庭生命週期與旅遊消費決策
7.1.4研究家庭群體因素對旅遊經營者的啟發
7.2社會階層與旅遊行為
7.2.1社會階層
7.2.2社會階層與旅遊行為
7.3社會文化與旅遊行為
7.3.1社會文化
7.3.2社會文化對旅遊行為的影響
8 旅行社服務心理
8.1旅行社服務概述
8.1.1旅行社提供的主要服務內容
8.1.2旅遊者對旅行社服務的整體心理需求
8.2旅行社售前服務心理
8.2.1旅遊者在購買行為前的心理需求
8.2.2旅遊者的心理期望值
8.2.3售前階段服務策略
8.3旅行社售中服務心理
8.3.1不同旅遊活動階段旅遊者的心理需求及相應的服務策略
8.3.2不同類型旅遊者常見的旅遊心理及相應的接待措施
8.4售後服務
9 景區服務心理
9.1票務服務心理
9.1.1門票為遊客帶來的心理功能
9.1.2門票設計的心理策略
9.1.3遊客對景區票務服務的心理需求
9.1.4景區票務服務的心理策略
9.2交通服務心理
9.2.1旅遊者對景區旅遊服務的心理需求
9.2.2景區交通服務的心理對策
9.3購物服務心理
9.3.1旅遊購物的心理意義
9.3.2旅遊者的購物動機
9.3.3.對旅遊購物服務的心理需求
9.3.4旅遊購物服務的心理策略
10 飯店服務心理
10.1前廳服務心理
10.1.1客人對前廳接待的心理需求
10.1.2針對旅遊者的心理提供優質的前廳服務
lO.2客房服務心理
10.2.l客人對客房服務的心理需求
10.2.2 針對客人的心理提供優質的客房服務
10.3餐飲服務心理
10.3.1客人對餐飲服務的心理需求
10.3.2提供優質的餐廳服務
10.4康樂服務心理
10.4.1客人對康樂服務的心理需求
10.4.2康樂服務接待心理策略
11 投訴服務心理
11.1引起旅遊者投訴的原因及心理分析
11.1.1一旅遊者投訴的原因
11.1.2投訴者的心理分析
11.2旅遊者投訴的處理
11.2.1旅遊者投訴的處理原則
l1.2.2處理旅遊者投訴的基本程式
11.2.3預防投訴
11.2.4旅遊者的挫折感
11.3旅遊從業者針對旅遊者投訴的服務策略
12 旅遊企業員工的心理健康
12.1員工的心理健康
12.1.1心理健康的含義
12.1.2心理健康的標準
12.2員工的疲勞心理
12.2.1疲勞的分類
12.2.2疲勞時的狀態
12.2.3心理疲勞產生的原因
12.2.4消除疲勞的方法
12.3員工的挫折與心理防衛
12.3.1引起員工挫折的因素
12.3.2員工對挫折的心理防衛
12.4員工心理健康的維護
12.4.1員工常見的心理疾患
12.4.2員工心理健康維護
13 旅遊企業中的人際關係
13.1旅遊企業人際關係概述
13.1.1人際關係的概念
l3.1.2人際關係的功能
13.1.3人際風格的分類及特徵
13.1.4建立人際關係的技巧
13.2影響旅遊人際關係的因素
13.2.1影響人際關係的因素
13.2.2旅遊企業如何建立良好的人際關係
參考文獻
http://baike.baidu.com/view/1014921.htm
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