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【人生必學的談話技巧】

先養成不要抱怨,再學習解決抱怨的談話技巧!五星級飯店中,一個顧客把經理叫到房間,非常生氣地抱怨客房的電器都壞了,甚至連不堪入耳的髒話都脫口而出;飯店經理一看,原來他根本沒有把感應卡插進門旁的凹槽,難怪電器都不能使用。這名粗魯的客人,讓經理心中十分生氣,但這位經理仍保持著微笑說:「...

新聞台: 康泰諾麗果 | 台長:康泰胡
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