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2005-07-14 16:56:51| 人氣12| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

設計多重制度交叉考評

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設計多重制度交叉考評
人資相關的理論上，例如員工滿意度、高階主管的領導統御、360度評量法，外商公司都已普遍採用，本書作者們也再度提及。百事集團的實際作法，是每兩年在各地分公司舉行組織健康調查，每位員工、經理人都一起填寫調查表。在共計100多道題目中，涵蓋員工對主管領導統御的看法、產品的認同度、員工的工作環境、職涯規畫看法、工作滿意度、薪資福利等著眼，以統籌交叉問題、不記名的方式進行。這份調查本身也是一種多重的交叉人資考評。

負責執行的人資部門，等到整理全部調查表，並分析完畢後，會與其他分公司的調查結果做個比較。舉例來說，其中的員工意見和紀錄，列為高階主管的考核標準之一，如果分數不佳，主管則會有被質疑，為什麼不能創造出讓員工滿意的環境，或者被詬病不擅領導、無法協助員工等情事。一旦出現這樣的結果，公司除了對該名主管的個人能力產生懷疑，也會慎重考慮：主管是經由人資考評挑選出來的A級人才，為什麼實際表現不能符合公司的目標？這對公司的長期營運可能帶來什麼樣的負面影響？

360度評量的作法，是讓公司的客戶、同事提出今年需要改進的目標，等到明年同一時間，再來檢視是否有進步或已達成目標。在理論上，這是找出組織裡具備高潛力人才的方法，至少是B級人才當中較優資的人，可以進一步進行培養、補強。




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