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2008-02-21 22:06:37| 人氣1,239| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

讀者服務--讀者服務導論1~2

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一.讀者服務的概念及定義
(一)概念
1.服務對象"讀者"：具有利用圖書館各種資源條件的個人、團體和單位
2.服務的基礎條件：圖書館資源(前提)+各項硬體軟體設施(例:網路)
3.服務方法：針對讀者特定資訊需求所採用的資訊服務方式，不受到時
空限制
4.讀者服務的工作管理：應用現代的科學方法和管理技術，對讀者服務
活動進行計劃、組織、協調的過程
(二)定義
1.狹義：凡與讀者“接觸”所提供之各項服務
2.廣義：圖書館的所有業務均是在服務讀者

二.圖書館讀者服務的重要性
(一)薛拉(Jesse H. Shera)
1.「知書」與「知人」：知館藏、知讀者
2.「館員需了解其專業能力運用之適當領域，並了解自已能力限度」
(二)沈寶環教授：「知書」與「知人」是作好參考服務工作的先決條件
1.人與人：「讀者」與「館員」關係良好，了解需求
2.人與物：「館員」掌握「參考資源」
3.物與物：「參考問題」配合「蘊藏答案的參考書籍」
(三)袁琳(大陸學者)：讀者服務的重要性
1.直接表現圖書館的性質、職能、方針和任務
2.居第一線，為圖書館資源與讀者之橋樑與樞紐
3. 讀者服務工作是衡量圖書館各項工作的指標

我要檢舉
#讀者服務
台長： 黑糖潤餅捲

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