［內容介紹］完整收錄BCG頂尖顧問解決問題的方法
毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧
BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察
————關於BCG————
BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司
全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位
多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一
協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢
找出問題背後20％的關鍵點，
就能解決剩下80％的問題！
BCG首席顧問教你高效工作的技巧，
瞄準核心痛點，迅速有效地擊破問題！
徐瑞廷現任波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨合夥人，經手過的專案遍布全球歐、美、中、日、印、韓等地。在加入BCG之前，曾擔任亞洲和美國多家高科技公司的高階經理人。
本書源自於徐瑞廷與臺大管理學院李吉仁教授合作的課程，這堂課已成為近年最炙手可熱的策略課程之一，每年只有50多個名額，在口碑效應之下，造成臺大學生相繼搶課。廣受學生歡迎的程度，甚至被譽為「臺大最有用的課程之一」。
他在本書中濃縮了課堂上必教的知識、方法與實務操作，有系統地拆解了職場上可能面臨的問題，並教讀者建立一套思考邏輯的架構，除了能以宏觀與微觀的角度看待問題，更能培養個人獨立思考與批判思考的能力，進而在競爭激烈的時代中脫穎而出。
▌奠基於十多年的策略顧問經驗，本書將帶你一次學會：
．「問對問題」：找到問題痛點，就能對症下藥，藥到病除。
．「解決問題」：學習BCG顧問提供的實用技巧，以徹底解決問題。
．「規劃與管理工作進度」：學會釐清工作任務、明辨工作優先順序等，有利高效工作。
．「準備商用簡報」：簡報必須包含關鍵訊息，以清楚傳達具說服力的重點。
．「與客戶溝通」：嚴謹的準備與籌劃是溝通的關鍵，成功的溝通可以創造雙贏局面。
．「使用定量分析工具」：定量分析可以協助證明假說，也能確實找到具備高度價值的資料。
．「從訪談中獲得資訊」：掌握訪談步調，不僅從對方那裡獲取資訊，也要適時給予資訊。
▌什麼樣的人適合這本書？
．想知道如何解決工作上出現的問題
．想要找到實際可用的高效工作方法
．苦無好點子，想嘗試新的思考方式
．需要與客戶順利溝通、談妥專案
．須領導及管理部屬、建立團隊
．對BCG策略顧問的工作感到好奇
★數十張豐富圖表完全圖解
除了清晰易懂的文字敘述，本書特地設計數十張精美圖表，完全圖解思考與解決問題的方法，讓你一次學會職場高效工作術。
★解決問題必備的三種思維
想徹底解決問題，需先學會「批判思考」，對事情的表象提出質疑，再用「邏輯思考」來釐清因果關係、有效傳達訊息，並搭配「假說思考」提升問題解決的速度。
★追根究柢的獨立思考精神
無論是複雜的商業問題或是社會議題，獨立思考都有助提出證據確鑿的洞見，這代表透過邏輯與洞察力，不但能看見問題，還能挖掘出問題的本質，並找到因應的對策。
★找出問題的Sweet Spot
問題的Sweet Spot（甜蜜點）能區別策略的影響力高低與可修復的程度，找出影響力與可修復性之間的平衡點，就能一勞永逸地解決真正的問題根源。
★數字是解決問題的雙面刃
為了解決問題而蒐集的資料，一開始須著重於廣度，接下來則需有穩固事實基礎，此時深度也很重要。但要避免過度相信資料，因為複雜的計算不必然能得到有效的數據。
一致推薦
李吉仁／臺灣大學名譽教授、誠致教育基金會副董事長
何英圻／91APP董事長
柳育德／元智大學管理學院助理教授
郭奕伶／商周集團執行長
齊立文／《經理人月刊》總編輯
劉安婷／Teach for Taiwan創辦人
蔡明介／聯發科集團董事長
顏漏有／AAMA 台北搖籃計畫校長
（以上依姓名筆畫順序排列）
各界讚譽
本書提供非常淺顯易懂的導引，讓讀者能夠透過刻意練習，培養解決問題的素養與能力。當然，書中內容雖然淺顯易懂，但厲害的顧問功力，肯定需要「臺上十分鐘，臺下十年功」的歷練，本書當可以協助更多人「練功」！──李吉仁／臺灣大學名譽教授、誠致教育基金會副董事長
我會大力推薦我的同事以及所有的專業工作者，不論你在公司擔任行銷、業務、產品、技術、財務、人事等任何一個職位 ，都應該要學習BCG顧問方法。而本書就是學習顧問方法時、除了作者徐瑞廷親授之外最高效的方式，不容錯過。──何英圻／91APP董事長
本書豐富卻又清晰易讀的內容，必然能為充滿好奇心的每位讀者帶來滿滿的收穫。讓我們從現在開始，好好培養自己直視問題本質的能力吧！──柳育德／元智大學管理學院助理教授
問題解決是人們在工作和生活中的常態。要將難題迎刃而解，不能只仰賴直覺，更不能靠運氣，而是需要一套扎實周延的方法論，日積月累打磨成思維習慣，才能提升決策的精準度。在這本論理嚴謹、文字淺白的書裡，讀者可以將問題解決的mindset和skillset，一次學習到位。──齊立文／《經理人月刊》總編輯
談到創造「影響力」，常見二極端反應：一是敢做大夢，但近乎空中樓閣；另則是極致務實，但與現況的差別難以辨識。瑞廷的新書介紹多樣思考工具，幫助讀者找到「深度」與「可行性」之間的「sweet spot」，相信對新世代人才有相當助益。──劉安婷／Teach for Taiwan創辦人
不論你是企業家、創業者或是專業經理人，學習如何定義問題及解決問題的方法，永遠是最關鍵的能力之一。如果你研讀並善用書中的方法及實務，一定可以提升你解決問題的能力。一本值得推薦的實用書。──顏漏有／AAMA 台北搖籃計畫校長
［作者介紹］
徐瑞廷／作者
波士頓顧問公司（BCG）董事總經理、全球合夥人，領導BCG大中華地區的企業發展與策略專項，同時是BCG高科技、媒體與電信（TMT）的大中華區負責人，負責BCG全球半導體與材料業務。
在亞太地區擁有豐富的策略諮詢經歷，歷年協助許多高科技企業中長期戰略、商業模式創新與轉型策略的規劃與執行，對消費性電子行業相關價值鏈，包括半導體、零件、終端與內容服務等有深入的研究。
加入BCG之前，曾於迪吉多公司（DEC）擔任IC設計工程師，後於亞洲與美國的多家高科技新創公司擔任高階經理人。擁有臺灣大學電機工程系學士、史丹佛大學電機工程碩士及聖塔克拉拉大學MBA學位。
協助編審與導讀The BCG Way系列《假說思考》、《策略思考》、《論點思考》等書。
黃菁媺／文字整理
英國政府數位彈射器（Digital Catapult）創新經理，推動人工智慧與區塊鏈新創公司的技術及商業媒合專案，設計數位創新加速器計畫。倫敦大學學院發展管理與規劃碩士，臺灣大學國際企業及政治系國際關係組雙學士。曾任英國心臟基金會（British Heart Foundation）、國際志工服務社（VSO International）等非營利組織資深募款創新專員、感玩創新顧問共同創辦人。自2010年起致力於推動設計思考等創新方法論，共同創辦臺大不一樣思考社（NTU d.thinking）且任第一屆社長，曾共同著作《史丹佛改造人生的創意課》。
目錄
〈推薦序〉共創能力導向的學習模式──李吉仁（臺灣大學國際企業學系名譽教授、誠致教育基金會副董事長）
〈推薦序〉大道至簡：每個人都能學會的策略思考方法論──柳育德（元智大學管理學院助理教授）
〈前言〉解決問題就是一種專業：策略顧問這一行
Chapter 01 如何問對問題
Chapter 02 解決問題的技術
Chapter 03 運用金字塔原理梳理思維
Chapter 04 直擊問題本質的步驟
Chapter 05 用訪談找到真相
Chapter 06 數字是解決問題的雙面刃
Chapter 07 建構強而有力的策略故事
Chapter 08 用簡報說服關鍵的人
Chapter 09 如何以專案管理建立解題團隊
〈結語〉徹底解決問題的關鍵，在於改變
〈致謝〉
〈附錄I〉什麼是策略顧問？
〈附錄II〉如何成為稱職的專案經理
［句子摘錄］除了方法與技巧之外，你是否能成為一個敏銳的問題解決者，關鍵在於思考問題時的態度。
只學技術並沒有辦法創造屬於你個人無可取代的價值。
「真正危險的，不是錯誤的答案，而是錯誤的問題。」－現代管理學之父－彼得.杜拉克
是否擅長「問對問題」，決定了一個人是否有能力獨立處理工作上的大小事。
資源做最有效的運用，以達到設定的目的。
即使是客戶自己提供的資料，也不能照單全收。
必須抓到關鍵問題，將有限的人力、財力、物質聚焦在這些問題本質上。
解決問題的 Sweet Spot ：兼具影響力與可解性
「沒有什麼比缺少 insight 的行動更可怕的了。」－歌德
用「邏輯思考」logical thinking 來梳理思考架構，可幫助釐清因果關係，以及有效傳達訊息。
「為了反對而反對」並非批判性思考的本質。
在未經交叉檢視以前，都應該視為「意見」，而非「事實」。
解決問題的第一步，定看見問題的存在。－The Newsroom
訪談不只是挖情報，而是一個腦力激盪的過程。
成功的訪談是達到雙贏的關係。
「資訊只不過是零星的數據；知識是將它們組合起來；智慧則是超越它們。」拉姆.達斯
別浪費時間做他人已經做過的事情。
多觀察、多準備、多練習，正是精益求精的不二法門。
［讀後感想］當一個企業需要的人，才會有你要的工作，「學用落差」，大學畢業卻應徵不上自己想要的工作機會，產學合作才有國際觀競爭力，而你也可以透過本書學習，找到自己的問題，確立方向，大道至簡，經年累月，時間與經驗，歷練出解決問題的能力，BCG策略顧問追根究柢問題一、Is it true？二、So what？三、Why so？獨立思考不被人左右，才能看見問題，且能找到本質，需擁有邏輯和洞察力，是獨立思考前首先要具備的能力，提出有根據、有洞見的事實報告見解，問對問題，不先入為主，才不會陷入困局，不可自拔，瞭解問題現況、與目標，找途徑解決，找到根本原因，驅動根源，只看表面治標不治本，浪費時間、精力，蒐集無用資訊；沒有無法解決的問題，可見的都只是表象問題，而不是真正的問題，問題解決者，缺少求真相的懷疑和抽絲剝繭的耐心，是無法找到真正問題的核心，不管面對現況數據或分析報告，都要問自己是否為真？所以呢？為何如此？無反省式思考能力是一般人的習慣，因為大部分人都只想輕鬆不費力便宜行事，但當你面對的是公司營運市佔率，意見在上，事實在下，表面不代表問題，真正的問題，隱藏在事實之下，魔鬼藏在細節裡，分析報告列出１０～２０個問題，只代表你的分析不透澈智能怠惰，沒有抓到最關鍵的原因，專精才有專業可言，網路公開蒐證可得的資訊用就對了，簡報統整分析優缺重點，一目瞭解，情境重點講解，語調、速度、音量、停頓、發音、用詞，好的領導者具備仁心，也要鼓勵人心，讀書就像是一趟旅程，重要的是享受這趟旅程帶給你的感觀收穫。
讀者個人閱讀完本書，對作者 insight 一詞，個人延伸解讀是面面俱到觀察精闢，精簡見解，犀利一言以蔽之的解決問題。
