拉烏，在回家的天上 背道而馳。能否相信我，比你更遺憾？

412愛的鼓勵 2訂閱站台

                                         

                                         給吾愛了十幾年的大哥大！

  首先，我得說我對你是有很深的感情的，從生平拿到的第一隻手機門號，一用就是用了十四年。

  不管物換星移，滄海倉田，身邊的朋友一個一個跳槽了電信業者，我還是對你不改初衷癡心愛你。

  就連住家附近基地台被拆，收訊苟延殘喘的有一格沒一格，朋友老怪我怎麼漏接電話，我還是堅持挺你到底！

                                           事情是這樣的。

前陣子滿心歡喜的跟門市續約了IPHONE 4，回家後才發現事情實在太大條，不但一般通話仍斷續，3G上網的功能更是幾乎死當。

  你可以看到一個回家後想躺在沙發上玩手機上網的男子，在家中每個角落，中邪似的拿著手機四處拜天公...
  我失望但絕不灰心，理智的我覺得應該理性的項這家熱誠的大公司反應，更何況，我還是他們口中忠心耿耿的VIP呢！

  終於，在2011年11月3日下午3時多，一通與您們客服編號E03xx的劉姓主管的對話中，我才驚覺這些年來的深情---我是白痴！

  那動人的對話是這樣的。

『陳先生，關於您住家收訊不良的問題，是因為附近基地台被拆，請您見諒。』
『已經拆很久了不是嗎？什麼時候才會好？』

『基地台拆掉沒那麼快好，請您見諒。』
『可是這情形已經很久了，算年的耶，收訊老是不好常常沒訊號，該怎麼辦？』

『請您見諒，我們已經在努力。』
..............................................................

（以下不斷的跳針中，我一直請教解決方法，對方劉姓主管一直請我見諒。）

  我已經被他鬼打牆的有點冒火。

『請不要一直叫我見諒，你只要還給我基本收訊的權利就好。』
『請您見諒。我們有在努力。這樣好了，您是我們VIP，我們特別為您向公司爭取，半年內每個月折免通話費---一百元！---這是我們最大的誠意喔。』
（一百元？劉先生，我想您沒聽清楚我的需要吧！講難聽些，您當我是乞丐嗎？誰要你的一百元！）

『劉先生，我不要你們折抵一百元，將心比心，只要你還給我應有的基本通訊，我每個月多給你一百元！』
『先生，請您見諒，我們有在努力。』

『可是你們一直在努力很久了耶...以前用2G電話勉勉強強收訊就算，現在才跟你們續約IPHONE，3G功能在家裏幾乎完全不能用。』
『請您見諒，我們已經在努力。』一頓，
『而且陳先生，如果3G有問題，您還是可以用2G打電話啊。而且如果您之前就知道收訊不好，為何您還要跟我們續...』

   續？續什麼啊，你有膽就把他講出來啊！
（此時的我已經是火冒三丈，氣得到處找橘子捏爆）

  對，是我笨，是我蠢，是我好傻好天真，明知道你們爛，我還衣帶漸寬終不悔的愛你到底，重情重義的死忠，爾今只不過要求一個基本的收訊品質，還要被你們客服主管奚落？

  幾乎放棄希望。

『一百元是公司最大誠意，不然陳先生想要怎樣解決。』
『我沒要賠償或怎樣，要不就改善我的收訊品質，要不就協助我中止或轉移合約。』

『請您見諒，我們已經在努力。但基地台建設沒那麼簡單，另外合約部份恕難更動。』
 （什麼？）
『你們不能履行合約義務在先，又不協助善後，請問是合約難？還是蓋基地台難？』
『請您見諒，我們已經在努力。』

  心灰意冷。

『劉先生，我發現你實在難以溝通，請問還有其他更高階主管可以談嗎？難道一定要我們去消基會申訴?』
『不用找別人了，我就是線上最大主管。』

  謝謝，再見。

  掛斷電話那刻，我彷彿聽見自己心碎的聲音。
  原來，我跟誤信情郎的阿嬌有何兩樣？

  以上對話，皆可查客服通話佐證。

  實在氣不過，飛車到門市諮詢，副店長與打電話給該名劉姓主管求證，果不其然，上述許多的風涼話那主管皆隻字未提。
  看起來慈眉善目的副店長聽完我的對述，亦有點瞠目。自身亦是服務業，深知第一線的壓力與進退，但只求一個基本的道理，如果自身理虧卻還理直氣壯的要人家見諒，天下焉有此事？

  十四年的情緣竟以這種方式完結，不勝唏噓哪～

 

（後記：今天看到藝人告電信新聞，原來天下男人都一樣...）

 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/101126/143/2hv4l.html

                 

                                                                               曾經愛你愛到死的黑市夫人 筆