防房仲買賣糾紛 公會推線上申訴

2011年 09月14日

【林帝佑╱台北報導】根據不動產仲介公會統計，2011年第1季房地產消費糾紛有389件，相當於每天發生4件以上的糾紛。不動產仲介公會全聯會理事長李同榮表示，為提升仲介服務品質、保障消費者權益，將推出線上申訴系統，民眾遇到不動產消費糾紛可上網。

7天未決轉全聯會

籌備中的線上申訴系統，將由公會扮演居中協調角色，即時讓消費者與業者溝通；民眾上線申訴，只要提供電子信箱及申訴理由等基本資料，李同榮表示，以前民眾要去法院提訴訟等，費時費力，希望藉「線上申訴」更快解決民眾問題。 
系統正式上線後，如有糾紛，仲介公會將介入要求業者主動跟消費者協調，如7天仍未撤案，轉介到實體的全聯會法規小組。如果調解也未能解決，再依循法律途徑，若業者敗訴，將以開店時繳交的保證金賠償。 
地政士李宗憲建議，遇到不動產糾紛，可向區公所協調委員會或地政事務所不動產糾紛調解委員會尋求幫助，目前申訴管道相當多元，但是具有法律效力的僅公平交易委員會、以及地政事務所的調解委員會。