PMP達人-專案管理經驗成長與學習 IT肥蝦個人的專案管理經驗與心得記事與分享。

67愛的鼓勵 2訂閱站台

來正開始翻閱Scott Berkun所著的"Making Things Happen"(專案管理之美學－讓事情發生)，對於第一章「專案管理簡史」所提到Pursuing the Perfect Project Manager乙文感到非常的好奇，因此依據書中所記載的網址(http://www.tompeters.com/col_entries.php?note=005297&year=1991)，上網複製原文內容，細細拜讀了一番。

針對文中所提到的八種相互衝突的特質─1. Total ego/no ego(自我/無我)；2. Autocrat / delegator(獨斷者/委託者)；3. Leader/manager(領導者/管裡者)；4. Tolerate ambiguity/pursue perfection(忍受模糊/追求完美)；5. Oral/written(口頭/書面)；6. Acknowledge complexity/champion simplicity(承認複雜/支持單純)；7. Think big/think small(思慮廣懋/思慮精微)；8. Impatient/patient(急迫/耐心)。─必須內化於一個優秀的專案經理，深感贊同，但也覺得惶恐。贊同的是：專案本來就是要面對複雜、不確定的環境，努力追求一個被認同、有效的結果。惶恐的是：這八種特質真的是很難以學習跟內化。

在拜讀之後，肥蝦把這八個特質區分為專案經理的心態、思考、行動與經營四個層面。

(一)心態：
Total ego/no ego(自我/無我)；Impatient/patient(急迫/耐心)

專案經理應該要比專案成員投入更多的心力在專案上，對自己負責的工作與要求，必須能以「日日新、茍日新」的心態，不斷的催促自己往前邁進。但對於專案成員負責的相關工作，必須能讓成員去追求表現與成長；必須能"寬"以待人，以"共工"的態度對待相關的專案成員與協力夥伴，對於成員的意見與反應必須能寬容的對待與討論。

以下是肥蝦的一些想法：
(a)專案的成功是成員一起開創的，不是您"英明"的領導。
(b)成員的問題是您的問題；您的問題千萬不要變成所有成員的問題。
(c)身教重於言教，身體力行取代碎碎念。

(二)思考：
Tolerate ambiguity/pursue perfection(忍受模糊/追求完美)；Think big/think small(思慮廣懋/思慮精微)

專案本質就是模糊與不確定。專案經理應該具有一個思慮清晰與條理分明的的頭腦，在模糊之中應設法釐清其間的脈絡與層次；在不確定之中捉住重點與順序。

思考上，應先以鳥瞰的方式，試圖捉取全貌，並加以分類；再設法以關鍵因素/不同的使用者角度，去深思其間的影響與互動；經由以上二維的角度切割出不同的區塊；針對每個區塊再行仔細思索，追求每個區塊明確的意圖。接著從明確的區塊，再回頭組合成專案的全貌與架構。如此重覆的反復思考才能儘量貼近事實的真象。

在這思考的過程中是非常耗費心力的，也不斷的有所疏忽！因此自我的心態調整與壓力舒緩是很重要的！不要把壓力直接呈現在成員面前，也千萬不要把壓力累積在自己的心頭。

(三)行動：
Oral/written(口頭/書面)；Acknowledge complexity/champion simplicity(承認複雜/支持單純)

一個專案的工作非常的繁瑣。上至專案管理計劃，下至例行會議的舉行與記錄；內與團隊成員間彼此的溝通；外與客戶、長官等人的協談，這諸多的事前、事中、事後工作，都需要去執行與管理。如何將複雜的事項與因素，轉化為簡單、明確的工作事項與作業流程；如何有效的宣導、溝通、記錄與追蹤，這需要"眼高手低"的行動準則，採用合適的溝通管道與方式。

專案管理工作目的，在協助專案工作的執行與完成。千萬不可將手段目標化，造成團隊成員疲於滿足管理工作要求，而佔用了執行專案工作的時間與資源。

(四)經營：
Autocrat / delegator(獨斷者/委託者)；Leader/manager(領導者/管裡者)

在專案團隊的經營上，專案經理應記住的是：「不要急著去解決成員的問題，當他們可以自行處理時！」專案經理的首要工作應是主導專案團隊的正面氛圍，以及創造前進動力的因素。在專案團隊的正面氛圍與創造前進動力的因素上，個人以為可以扮演獨斷者與領導者的角色；對於專案成員間的溝通以及成員的工作上，應該要以信任的態度，以及從旁協助管理的立場，則以一個委託者與管理者的角色出發。

以上是肥蝦的心得與感想，還請  參考原文，以及「專案管理之美學－讓事情發生」的第一章「專案管理簡史」給予肥蝦一些批評跟指教。