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發揮團隊領導力打造團隊新4力

by: 李美芬
from:  CPC

「團隊的力量可以成就單獨個人永遠無法完成的事」前美國總統羅斯福說道，團隊的績效往往超越個人績效，如果團隊成員合作無間，成果往往相當驚人。團隊是一群成員的組合，團隊必需有共同的目標，有完成目標的共識及決心以及具備完成目標的能力，且彼此互相信任願意為共同的目標努力才能稱得上是一個團隊。但往往在團隊運作的過程中，把一群人聚集在一起，若無法塑造互信的氛圍、凝聚成員的向心力及認同感，共同為團隊目標許下承諾，則團體的力量是拉扯的，無法發揮綜效。

團隊組織發展共分為四階段：
1. 形成期
成員有很深的歸屬與被接納的需求，期望彼此能互相包容，為尋求共通性而表現出禮貌性的互相遷就，為建立與他人的互動而小心翼翼。
2. 風暴期
成員都希望能控制別人或情境，展現出命令與控制的人際關係，對現有規定持懷疑態度，企圖建立新的運作規則，對現有組織、任務及領導表現出情緒性的反對。
3. 規範期
經由功能性的關係發展，成員間互相尊重，不再維持表面的虛假關係，透過完成任務所需的角色與程序上的協調，逐漸形成一個有凝聚力的團體。
4. 成熟期
團體的一體感使大家更深入的關懷與彼此友愛，合作默契逐漸純熟，經由合作而互相啟發，互相學習與成長。

團隊發展隨著不同的階段，則團隊的領導者會因團隊成員彼此的互動、對團隊的期待、成員的成熟度而領導上有不同的做法，信任絶對是團隊形成的起始點，許多團隊發展常經歷風暴期後就瓦解，團隊從經歷團隊制度建立的過程，許多團隊便能澄清它們的顧慮及角色，同時也為信任關係的建立奠定了基本規範，才能逐步領導團隊邁向規範期及成熟期，每個階段都在考驗著領導者的智慧，除了願景領導，還有在團隊中員工人際關係、溝通、衝突管理以及團隊建設和維持，引導成員聚焦在目標達成的過程中，更重要也是最困難的工作是讓團隊保持活力不要耗盡能量，否則很多時間會空轉內部能量會耗費，保持團隊的活力讓成員們清楚知道接下來要做什麼，激發團隊的潛能，任何組織的績效絶對都是團隊運作的結果。

對於團隊的英文「Team」，有一個新的解釋：Ｔ-target團隊需要有明確的願景及目標；Ｅ-educate團隊成員需要不斷教育及培訓持續提升團隊運作的共識及能力；Ａ-ability團隊成員須擁有達成目標的能力；Ｍ-moral團隊運作須有高度的士氣及活力。若從團隊Team所衍生出來新的詮釋，值得給團隊領導者很好的檢視，團隊和群體的不同處從執行力、學習力、創造力、活力的展現便有很大的差異，團隊領導者應該發揮領導力及影響力才能引發團隊新4力成為一個有效能及卓越的團隊。 

1. 執行力 
領導者要給成員明確的願景及目標，讓團隊成員產生強大的趨動力，更重要的是如何帶領團隊成員達成目標，團隊的目標能否達成的關鍵在於團隊的執行力，唯有運用管理的手法及技巧，讓成員了解目標清楚溝通明確執行，且作為表率及榜樣以身作則，才能帶動整體團隊的執行力，提升目標的達成率。
2. 學習力 
如何提昇組織績效要靠團隊的力量，績效=意願+能力，除了意願之外更重要的是團隊成員是否具有達到目標的能力，所以除了給團隊成員教育、培訓外亦要能讓成員都願意不斷自我學習，才能因應快速變化的環境及市場的需求。
3. 創造力
團隊要達成高績效與有效解決層出不窮問題，單靠領導者一人的能力與智慧是無法完成各式的任務，領導者也容易快速心力交瘁。所以，領導者要能激發團隊創造力，才能集思廣益，不僅善用團隊潛能，更能提高團隊士氣與凝聚力。
4. 活力
團隊成員的態度和活力決定著團隊的競爭力。只有讓成員改變工作態度，整個團隊才會帶勁有活力。領導者須懂得適時激勵團隊成員卓越表現，讓成員能樂在工作，才能提高團隊潛能及團隊生產效率。
     
面對現今愈趨激烈競爭的全球化時代，組織要能不斷調整因應外界需求，放眼全球成功的組織，都是內部能有效的管理及運作團隊，任何組織績效都是來自於團隊運作的結果，團隊領導者肩負團隊的成敗，能否有效發揮領導力，將成為組織與企業能否成功的最重要關鍵。