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釐清5大誤解  草莓族變生力軍

2012-04

天下雜誌 495期

青年失業問題，全球蔓延。年輕人一畢業，找不到工作不打緊，才剛踏進職場，又被貼上許多標籤：自我感覺良好、公主王子病、太過自我、缺乏團隊精神、抗壓力差、嬌生慣養……，七、 八年級生彷彿一出生就帶著原罪。

只是，草莓族可能跟你想的不一樣。想要管理這群看似難以駕馭的世代，首先得摘下你的有色眼鏡。

美國「創造性領導中心」資深研究員迪歐（Jennifer J. Deal），針對一萬三千多人進行跨世代管理調查，歸納出大眾對於年輕人的五大誤解。

誤解一：我行我素，不服指令

大家認為Ｙ世代（一九七八年到二○○一年出生）都是「媽寶」，被讚美的話語澆灌長大，話只挑好聽的聽，不喜歡被指導。但是在迪歐的研究中，卻完全顛覆這樣的認知。

有四一％的Ｙ世代同意「即便不清楚原由，也要使命必達」；而嬰兒潮世代及Ｘ世代，卻分別只有三成的人，認同此一說法。

究其原因，是因為年輕的一代受長輩的影響深厚，成長過程習慣聽命行事，「照著Ａ做就會得到Ｂ」的觀念根深蒂固。由此看來，明確告知公司要求、建立規範，對Ｙ世代是行得通的。

誤解二：缺乏忠誠度

年輕人三天兩頭就跳槽換工作，缺乏定性，不知道什麼叫忠誠？這樣的認知並沒有太大的偏差，只不過大家顯然都忘記自己年輕的時候了。

嬰兒潮世代也沒有好到哪裡去，人們在二、 三十歲時，放棄的機會成本不高，在摸索人生方向的階段，尋求發展的新機會，不必然與缺乏忠誠劃上等號。

與其幻想年輕人忠心耿耿，不如發展與年輕世代的私人情誼，以過來人的經驗，分享生涯規劃的想法。並且在實務工作中，提供中肯的回饋，也讓年輕人有機會發表自己的觀點，加深其在團對中的參與感。

誤解三：沒有熱忱

對於探索自我方向的青年人而言，工作的意義相當重要。

初入職場，基層工作免不了單調乏味，任誰做久了，都很難提起熱情。與其急著將「不愛工作」的大帽子扣在年輕人頭上，不如想想，如何引導年輕人，找到投入的意義。

人力資源專家艾立克森（Tammy Erickson）觀察年輕人發現，其實新世代樂於與前輩交流，特別是非正式的師徒學習關係。

提供跨世代的合作互動，有助於經驗傳承，也是年輕人接觸不同觀點，進一步找尋工作動能的好機會。

誤解四：只為錢做事

很多人以為新一代逐利而居，「重金」就是最好的管理利器。然而，問題的根本不在世代差異，而是階級差異。

年輕人在組織裡頭，因為資淺，普遍低薪，比起已經有一定經濟基礎的中壯年世代，實質報酬所帶來的誘因較大，利用物質激勵年輕員工所能發揮的效果，當然就相對有力。

誤解五：更重視工作與生活的平衡

相對於苦幹實幹如工作狂般的嬰兒潮，Ｙ世代似乎不喜歡加班。工作以外的精彩，才是生活的重心。

不過迪歐的研究中，並沒有發現世代間有太明顯的差異。反倒是因為隨著整體社會的發展，由力求溫飽，轉向追求工作與生活的平衡，成為職場人普遍的目標。

更彈性的工作時間，更貼近人生每個階段的需求，也能夠兼顧職場以外的角色扮演，不只是年輕人需要，這個時代的工作人都需要。

身為主管，與其抱著錯誤認知苦尋對治Ｙ世代的策略，不如破除迷思，把握下列三大原則，將Ｙ世代訓練成精良部隊：

原則一：放下成見，公平對待。

原則二：引導他們發掘工作上的興趣。

原則三：讓其見到學習、發展的空間與機會。

畢竟，管理新世代的重點不在出生年代，而是竭力提供支持，努力創造每個世代都樂在其中的工作環境。

3三大原則，訓練Ｙ世代

1. 放下成見，公平對待。

2. 引導他們發掘工作上的興趣。

3. 讓其見到學習、發展的空間與機會。

 

圖片來源：http://mygod0328.pixnet.net/blog/post/34981329-%E9%97%9C%E6%96%BC%E6%80%A7%E6%A0%BC%E5%85%A7%E5%90%91%E8%80%85%E7%9A%84%E8%AA%A4%E8%A7%A3%E6%9C%89%E5%93%AA%E4%BA%9B%EF%BC%9F