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服務設計的8個原則

服務設計的8個原則來源:http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=17718Birgit Mager是第一位在德國科隆應用科技大學,取得研究服務設計職位的教授,在10月4日的「設計創價」論壇中,以「服務設計的價值──從提供者到生產消費者(pro-sumer)」為題,談服務設計的原則和執行的流程。Bir...

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