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領導者的國王新衣

領導者的國王新衣 文章：朱蒂 來源：華文企管網 http://www.chinamgt.com/mod/news_today/news_show.php?n_id=1428 你我可能聽過很多類似的故事：顧客在購物後，發現品質不良或有瑕庛要求廠商退、換貨，單一的客訴演變成網友拒買事件，逼得客服主管最後以離職收場。隨時可拍的數位手機，加上網...
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