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從顧客滿意度調查談顧客滿意

從顧客滿意度調查談顧客滿意 文章 | 一月 03, 2012 11:49 A.M. | By 張俊超 中國生產力中心  http://cpc.tw/consultancy/article/188 企業的運作結構是由資源產生價值，再經由價值來吸引客戶，占有市場。換言之，追求顧客滿意度可決定企業存在的價值。根據研究顯示，滿意度高的顧客，其忠誠度（...
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