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宣布壞消息的6大要領

宣布壞消息的6大要領  2011-10 天下雜誌 482期   人人都喜歡當喜鵲，沒有人喜歡當烏鴉。身為經理人的你，不得不告訴屬下壞消息時，該如何化解衝擊？   領導人的首要任務，是做個有效的溝通者。而溝通上最困難的挑戰之一，就是溝通負面訊息。身為經理人，遲早有一天，你會需要告訴...
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