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溝通、慈悲、與智慧

　　今天是2015年第一天的心靈提昇營，等這一天等好久了。去年參加完後，就一直期待這個提昇營的到來。收穫當然很多，但是，很多觀念都是需要去思考，內化，才能真正的在生活中受用。我沒有辦法一一的紀錄所有的細節，只能就其中一點在生活中最受用的部分先寫下心得。

　　我想表達的是：因為沒有做筆記，一切的東西都在腦子裡。因此，我不能說：上師這樣說……，所以，只能說，上師提到這樣的概念，而我聽到後去做了一些思考。我想講的是，上師提到要仔細聽聽班上學員在說什麼？這對我來說真的是一個當頭棒喝。常常我們在溝通上出了問題，都是因為事不關己，或從沒有好好認真聽聽別人在說什麼？有時因為不用心的聽，對方沒有得到他想要的回應，或是對方感受不到你正在理解他，甚至有時還因為語言表達的不洽當而互相誤會了彼此的意思。因此，因外在或內在的心理因素，而在溝通上增加了不少阻礙。這時，如果沒有慈悲的同理心，甚至運用智慧想出方法來幫忙解決，就很容易在同一個問題上打轉。

　　我覺得溝通是一門很深的學問。你說它簡單，它也可以很簡單，只要在溝通時放下自己的堅持，通常事情比較容易承辦。你說它困難，它也是一件很困難的事情。困難在於要改變他人的想法，其實沒有那麼的容易。長期以來的習性，造就每個人的獨特思惟與個性，要別人改變，真的要很有智慧及方法才能辦到。

　　每次只要我在溝通上失敗，我就會在當下想起佛陀，想起若是佛陀，一定有辦法用智慧解決問題。但因為自己不是聖者，智慧不夠，所以才會面對一些需要溝通的狀況時，老是束手無策。而要如何學到這些智慧，我想，還是要多多的學習。透過好好的學習佛法，透過仔細的聆聽，也透過聽取古聖先賢的智慧，更要擁有一顆「待人著想」、「觀功念恩」的心，當心柔軟了，當眼中不再只看見自己的重要性，而能夠真心真意的去關懷他人時，不再那麼的堅持自己永遠是對的，那麼，「溝通」就會變得比較容易了。

　　在溝通過程中，我容意犯的錯誤是：急於表達自己的觀念。總想要用自己的理路，去說服別人，我是對的。當用著這樣的心思時，就容易和人起爭執及辯論。在內心深處，因為一直認為自己的觀念才是對的，所以，不太能夠放下自己的心念。我舉一個例子，有一次我跟朋友說，我很不高興一件事情。因為有一天我去吃火鍋，我事先跟服務人員說我的飯要半碗就好。因為我一定吃不完，會浪費。然而，服務生依然給我一碗飯，我心裡很不高興，但是沒有表現出來，只是請服務生把飯拿掉一半。但是，那位服務生不肯拿，服務生跟我說：「沒關係，你就吃一半，吃不完的就放著丟掉就好」。我一聽，更生氣。我就是覺得食物丟掉很浪費，所以才要求半碗飯。我知道自己就是無法吃完一碗。因此，我又再次堅持只要半碗，兩個人就這樣槓上了。

　　最後，在我的強力堅持下，服務生終於妥協了，而我還餘怒未消的覺得這服務生很過分，很浪費食物。當我把這件事情告訴一位朋友時，她的回應讓我大吃一驚。她說：「飯已經離開飯鍋了，為了大家食用的衛生問題，飯不應該再倒回飯鍋。」我說：「可是還未食用啊！」朋友回答：「一離開飯鍋，就接觸了碗和空氣，不能保證是很衛生的，若有客人看到把飯倒回去，觀感也不好。」我聽到此時，忽然生起了羞愧感。當我一意孤行的指責對方時，我卻忘了去考慮到其他客人的感受。這件事情上，讓我學到了寶貴的一課。我沒有跟朋友說我當時的想法，但是，我非常謝謝有她這樣的提醒，以及謝謝她讓我看到不同的思維。

　　如果，我們在溝通時，真的可以好好的聽聽別人怎麼說，先不要認為自己完全沒有錯，如此一來，或許還可以為日後的自己保留點面子。當你用盡心思只為了說服對方你是對的，然而，到後來發現自己可能大錯特錯時，那真的是無地自容了。

　　留一點餘地給別人，等於也留一點通路給自己。

　　對別人多一分慈悲，才能看見別人想要說的真正意涵。

　　學習去待人著想，才能從中習得一些智慧。

　　這是今天聽完上師提點的「仔細聽聽別人在說什麼」的概念，而觸發的一些想法。

　　黃湘於2015.08.03