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【財經企管知識】連鎖加盟經營十誡

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連鎖加盟經營十誡

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【經濟日報╱陳弘元】

2007.06.30 10:28 pm

7-Eleven、85℃、50嵐、阿瘦皮鞋、麗嬰房、信義房屋等，都是你我生活裡熟悉的連鎖品牌，其中也承載多少人的夢想。

連鎖加盟從早期的自願加盟到目前的商標、產品的特許加盟，雖內涵有所不同，卻是很多人一圓老闆夢的跳板。連鎖加盟看似商機無窮，真正加盟後卻是幾家歡樂幾家愁。

加盟者若沒有加盟經驗，光是到總部參加幾場說明會，實在無法了解加盟後實際經營的狀況，無疑增加投資風險。如何進入獲利之林，以下提供幾項建議供加盟業者參考。

1.了解獲利模式

連鎖經營為零售業者複製創新營運模式，經由一定技術授權與設定加盟金比例，開放有意願業者加入體系。營運總部與加盟主，雖有依存關係，但兩者間各有獲利模式。加盟主主要來自販售產品與服務，總部則是加盟權利金、上架費、物流費、活動贊助費和供銷貨收入，當達到一定的銷售據點，商品經銷的know-how，POS系統所建立的銷售情報，都可高價售予供貨商。

2.評估加盟利潤

連鎖加盟體系加盟金的收取一般約為新台幣20至30萬元，高低取決於加盟形態與特性。計算方式是加盟合約簽訂後三至五年內，權利金占營業收入1%至3%比率。

3.審慎審閱權益

根據行政院公平交易委員會的加盟業主資訊揭露處理原則，加盟者可在締結加盟經營關係十日前，向交易相對人要求提供應揭露資訊項目，包含加盟契約存續期間，所收取的加盟權利金及其他費用，其項目、金額、計算方式、收取方法及償還條件等。業者應於加盟前審慎審閱，以免喪失應有的權益。

4.檢視營運總部

加盟主可以透過現有連鎖總部運作模式，了解店舖營運的實際狀況，作為加盟參考。以日本7-Eleven為例，已將營運總部向上提升為知識密集產業。提供專業經營知識的應用。例如：透過科技資訊的運用，來整合虛實網路購物與實體商店物流配送；更善用連鎖加盟已有的實體店舖物流體系，提供更多的商品消費空間，提供加盟主經營擴充能力。

5.人才訓練計畫

業者加盟前，應詳細詢問連鎖總部的教育訓練計畫，包括：技術移轉、商品知識、人才培育。

6.關心法律規範

國內主要是依據公司法、商標法、民法、公平交易法等相關法令，對連鎖加盟經營進行規範。

7.品牌延伸價值

加盟者需了解，連鎖加盟總部如何擴大加盟、打造品牌。國內連鎖體系都是在通路建立通路品牌形象，穩固當地連鎖市場的地位，以品牌運作並結合當地社會資源。

8.彈性商品組合

連鎖市場面對的是各地購買行為迥異的消費者，加盟業者應了解連鎖總部是否能提供不同的附加商品及服務，以迎合當地市場所需。

9.提供互動交流

優質的連鎖總部應充分對加盟者揭露資訊，甚至讓已加盟業者與打算加盟的業者互動交流，交換經營心得，讓新業者了解店舖營運的實際狀況，提高加盟意願。

10.強化服務品質

優質連鎖總部需致力於經營品質的改善，提供加盟者市場情報，打造優質加盟環境，讓總部與加盟主雙贏。