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主管要你當砲灰？ 御用黑鍋 如何絕處逢生

圖／Yuan

自由時報／文／仰東鵬 圖／Yuan

＜個案分享＞

主管將一個已打開的包裹，丟在桌上「碰！」一聲，嚇了大家一跳。眼看主管青筋爆突，基志大感不妙。攤在他面前的是，前兩天大宗郵件寄給客戶的「遊戲盒」與「免年費無限卡」。這是企劃主管親自操刀，與某家全球發卡機構合作的無限卡聯合行銷案，活動內容是只要購買遊戲盒，即可免費獲得這象徵財富尊榮與社會地位的贈品。

遊戲盒上貼了一張便籤寫著「若有需要會到門市訂購 總經理簽名。基志感到一陣寒意從背脊直鑽入腦門。

主管獠牙盡出吆喝著：「出貨時我不是叫你盯著看，為何沒貨款的訂單地址，也不挑出來？」主管鼻孔噴氣，眼看就要噴火了，「這個疏失，你要寫一個悔過書給我！」

「盯著看，又沒叫我挑地址。」基志心想，「明明就是你把發卡機構送給主管們的免年費無限卡，合著購買遊戲盒的客戶名單，一起給了倉管出貨，卻還栽到我這裡？」基志暗忖，這悔過書不能寫，寫了就黑到底，永遠也翻不了身了。

冷靜下來思索對策後，基志動手寫了份簽呈。內文直誇高層英明，企劃案空前成功，最後自罪不該浪費郵資誤寄包裹，錯帳庫存定盡速繳回。

只見主管大筆一揮批道「浪費郵資一事，以後定當嚴加控管。轉呈」，並大方掏腰包支付這次多出的郵資還給會計室，合計總金額369元。

＜交戰守則＞

當主管用藍色冷光的眼睛，在辦公室游移掃描時，別以為他在搜尋哪位幸運兒，成為他的接班人，最大的可能是他捅了個大蜂窩，被釘得滿頭包，正想找人來當代罪羔羊。

救駕原則1：自願當陳年黑鍋

主管要你當砲灰，若不想一去兮不復返，最基本的備戰聖品，是阿嬤廚房炒菜的陳年黑鍋，拿來當鋼盔戴，抵擋槍林彈雨最實用。

在職場上奮力飛馳前進，有了阿嬤黑鍋的祝福，戴在頭上可以增智慧，擋風災。當失速引發一場禍端，主管的求救訊號既然已高高舉起時，那就做個台階，讓他捧個面子下來，別逼他摔在台下。

救駕原則2：維護立場 自陳罪狀

如果有天你也被藍色冷光盯上，迫不得已必須勉強戴上鋼盔當大將，為了遠離禍端，也要想辦法找一條可有可無的罪狀或情況，賴在它身上，千萬不可逃離現場，讓救駕中斷。

最後姑且不論這盤菜炒得好不好吃，就算火裡來水裡去沒賺頭，也不能讓自己毫無報酬，遍體麟傷。至少也要打出犧牲價格，向主管要一個結帳的對價關係。屆時，即使大家食不下嚥，看在你懂得犧牲的份上，也會搓搓湯圓，咬著牙說「好……好吃！」。

＜危機處理盒＞

危機初起時，上班族要先採取兩種動作，一是維護立場，二是避免損失升高。把握原則「動用資源最少，使用時間最短。」可以縮小災害，讓突發情況控制下來。一如亟富智慧的做好防颱準備，讓它順利過境。

實彈變空包彈 大事化小、小事化無

簽呈是公文，白紙黑字層層授權，是執行集體意志的依據。而悔過書，則是承認做錯事，以後不再犯的證據，屬於主管懲戒權的範圍。前者是執行工作，後者可是辦事不力的證據，關乎去留，怎能不小心應對？

職場上遇到被冤枉時，若還寫悔過書，被屈打成招，人生豈不悲慘到底。切記，遇到因指令不明確所發生的錯誤，首先要設法清楚瞭解細節的來龍去脈，才能釐清責任歸屬。越清楚對方的用意，因應的對策越能奏效。

再者高層寫便簽有多面的意函，以管理看來，庫存控管的真實性有疑問；以人事看來，亦能回制主管邀功坐地起價；再以法理看來，則會讓高層落入侵佔公物之罪。

當主管自己的作為，被酸了或被斥責，深怕官位不保，為掩飾過錯，會找砲灰消災解禍，扛下這事兒。一旦工作職場出了危機，大家心裡都惻惻然，只有等待位階低的人，帶著鋼盔出現，主管虛張聲勢發射幾枚空砲彈，讓大事化小小事化無。

想不沾鍋 也別蓋主管火鍋

而以當事人來看，被栽贓的當下常是百口莫辯。因為說清楚了，顯現主管疏失狡滑。但若顧慮太多，反而會把情況弄擰了。

如果你不願沾鍋，希望責任清清楚楚，也不要當眾蓋主管的火鍋，因為主管七竅冒煙，而你會前程坎苛。

如果主管只把你當凱子消費你的前程，去留自己心中可得真要有一把尺。只能說盡量在底線上去分憂解勞，等待繁花盛開。至於花什麼時候才盛開，那是老天爺作主的事，待時機成熟後，自會託夢給上司。

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