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2009-07-09 15:37:46| 人氣982| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

參觀醫院評鑑

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聽說這間醫院這幾天要接受評鑑,於是我前往醫院吃中餐,順便觀察別人如何調查醫院。之前來這間醫院也只是來一下而已,並沒有特別用心觀察,大概我平常走街道的時候一樣看一看而已,不過那天評鑑人員走來走去,院內的所有職員很明顯地很緊張,連我不知情院內事情的人也深刻感受到整個醫院陷入緊張狀態。

我到美食街就發現年輕一男一女帶著綠色資料家進行觀察,我先從遠處觀察他們如何進行觀察,等我拿到我的飯捲之後,坐在他們後面的位子開始用餐。

我觀察評鑑人的行徑,自己也觀察這個空間有什麼特色。我過去來過這裡好幾次,但直到那天我都沒有注意到,其實這裡是C棟和D棟之間的空間,通常這種大型建築物和建築物之間(尤其是側面)的空間蠻不舒服,可能是因為開口很少,走路的人也很少,很少人關心這種空間的關係。

我很佩服想到利用這個空間的設計者,用透明的材料蓋屋頂,好讓陽光射進來,白天還蠻舒服。原來可能成為死角的空間,將它成為大家可以停留的空間,覺得很不錯。

在我心理很佩服設計者時,評鑑人來坐我對面的位子,拿出問卷請我填資料。我邊填問卷邊跟她分享我今天的發現,也跟她說這裡的服務人員都很客氣,空間也都很乾淨什麼的。我沒有對她說謊喔,我很認真地填寫問卷,跟她分享我對美食街的感受,還跟她說,最近醫院內的書店被7-11取代了,只有這點有點可惜。



訪問結束之後,我發現這裡比我原來坐下來的地方還舒服,更明亮也看得到外面的花草。不曉得其他大醫院也種這麼多花草嗎?我去年住在淡水馬偕醫院附近,但是對植物都沒有印象。



大部分的人都在第一張照片那裡用餐,這裡人比較少,又可以無線上網,我發現這個空間時不小心偷笑了。不過這裡畢竟是醫院,自己沒事當然不會停留。



這是另外一個空間,我常常坐在銅像前面等人,順便觀賞牆上掛的繪畫。




以前每次去馬偕醫院,尤其是台北馬偕,看到一樓人爆滿,連走路也不好走的感覺,令人感到恐懼。不過醫院內的人很少也一樣讓我感到恐懼,這間醫院人沒有馬偕那麼多,也不是沒有人。




台長: 雪子
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