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道歉的藝術

道歉的藝術 在最近的政治和企業世界裡，很多人為了說錯話，或者做了錯誤的決策，而提出道歉。事實上，道歉是有學問的，沒有掌握其中的要訣，不但沒有達到修補關係的目的，甚至讓人覺得火上加油。 溝通顧問葳可思（Holly Weeks）在四月號的哈佛管理即時（Management Update）上指出，很多企業...
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新聞台: 星詠的天空 | 台長：星詠
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